ЕЦТ
Сфера деятельности: Услуги
Сайт: ect-online.ru
Страна: Россия
Просмотры: 34
Описание деятельности:
Сайт: ect-online.ru
Страна: Россия
Просмотры: 34
Описание деятельности:
Единый центр телемаркетинга работает как контакт-центр и оказывает услуги по организации диспетчерских служб, телемаркетингу и проведению маркетинговых исследований. Компания использует полностью удалённый формат работы и выполняет проекты для разных сфер деятельности.
Вакансии связаны с обработкой входящих и исходящих звонков, опросами по готовой базе и работой по скриптам. В описании также указана подготовка и обучение операторов контакт-центра. Головной офис находится в Москве.
Форма подписки на обновления
Укажите свой адрес электронной почты для подписки на новые отзывы и комментарии о компании ЕЦТ
Разбор отзывов о компании «ЕЦТ»
Отзывы сотрудников показывают неоднозначный опыт. Наиболее устойчивые преимущества — полностью удалённая работа и возможность гибко формировать график. Во многих отзывах также положительно описаны коллеги, наставники и непосредственные руководители, готовые объяснять рабочие вопросы и идти навстречу. Несколько сотрудников отмечают еженедельные и своевременные выплаты, а вводное обучение часто называют понятным и несложным.
Основные сложности связаны с заработком и характером исходящих звонков. Многие операторы считают оплату за звонок низкой, а итоговый доход — небольшим или непредсказуемым из-за зависимости от успешных заявок, конверсии и доступного потока звонков. При этом встречаются и отдельные положительные оценки оплаты. Повторяются жалобы на холодную, многократно обзвоненную базу: сотрудники сталкивались с отказами, оскорблениями и агрессией клиентов. В ряде отзывов говорится, что для получения результата фактически требуется активно навязывать или продавать услуги, хотя на старте работа могла преподноситься иначе. Также упоминаются сбои CRM, длительное ожидание звонков и случаи, когда это время не учитывалось как рабочее.
Описанный процесс найма чаще проходил по телефону, занимал один этап и около недели. Кандидатов обычно спрашивали об опыте и профессиональных навыках; большинство авторов получили предложение.
Основные сложности связаны с заработком и характером исходящих звонков. Многие операторы считают оплату за звонок низкой, а итоговый доход — небольшим или непредсказуемым из-за зависимости от успешных заявок, конверсии и доступного потока звонков. При этом встречаются и отдельные положительные оценки оплаты. Повторяются жалобы на холодную, многократно обзвоненную базу: сотрудники сталкивались с отказами, оскорблениями и агрессией клиентов. В ряде отзывов говорится, что для получения результата фактически требуется активно навязывать или продавать услуги, хотя на старте работа могла преподноситься иначе. Также упоминаются сбои CRM, длительное ожидание звонков и случаи, когда это время не учитывалось как рабочее.
Описанный процесс найма чаще проходил по телефону, занимал один этап и около недели. Кандидатов обычно спрашивали об опыте и профессиональных навыках; большинство авторов получили предложение.
Что чаще всего хвалят
- Работа полностью в удалённом формате
- График можно гибко настраивать под себя
- Коллеги, наставники и непосредственные руководители помогают в работе и идут навстречу
- Выплаты производятся еженедельно и без задержек
- Первичное обучение описывается как понятное и несложное
Основные проблемы
- Доход операторов часто оценивается как низкий или нестабильный из-за сдельной оплаты и зависимости от успешных заявок
- Холодная и многократно обзвоненная база приводит к частой агрессии и оскорблениям со стороны клиентов
- Для достижения результата сотрудникам фактически приходится активно навязывать или продавать услуги
- Технические сбои и нехватка звонков создают длительные простои
- Сотрудники оспаривают корректность оценки успешных заявок и связанных с ней начислений
Неоднозначные моменты
- Оценка уровня заработка различается между сотрудниками — Два автора положительно оценивают зарплату или считают её неплохой для удалённой работы, тогда как многие другие сотрудники называют доход низким или недостаточным.
Как проходит найм и собеседования
- Собеседование проходило в один этап
- Собеседование проводилось по телефону
- Процесс найма занимал около одной недели
- На собеседовании обсуждали предыдущий опыт работы
- По итогам собеседования кандидатам выдавали предложение о работе
Отзывы о компании «ЕЦТ» Всего: 0
К сожалению, о данной компании пока не добавлено ни одного отзыва.