Домконнект
Сфера деятельности: Услуги
Сайт: vk.com
Страна: Россия
Просмотры: 1
Описание деятельности:
Сайт: vk.com
Страна: Россия
Просмотры: 1
Описание деятельности:
Домконнект предоставляет услуги клиентам через обработку входящих и теплых обращений, в том числе принимает заявки с сайта и связывается с клиентами для дальнейшей консультации и продажи услуг. По данным отзывов, работа компании связана с продажей услуг через call-центр.
Форма подписки на обновления
Укажите свой адрес электронной почты для подписки на новые отзывы и комментарии о компании Домконнект
Разбор отзывов о компании «Домконнект»
Опыт сотрудников выглядит неоднозначно: наиболее устойчиво хвалят коллектив, наставников и непосредственных руководителей. В нескольких отзывах говорится, что коллеги и супервайзеры помогают с рабочими вопросами и просевшими показателями. Также сотрудники отмечают удалённый формат, а в части отзывов — обучение и наставничество. Работа операторов связана преимущественно с входящими или тёплыми обращениями, хотя отдельные сотрудники сообщают о большом количестве нецелевых звонков.
Главная повторяющаяся претензия — оплата труда. Сотрудники называют доход низким, а его фиксированную часть — недостаточной. Заработок заметно зависит от заявок, KPI, действий клиентов и сезонности, поэтому в ряде отзывов доход описывается как нестабильный. Несколько авторов также сообщают о перегрузках CRM, удалённого рабочего стола или другой рабочей платформы. Оценки доступности руководства расходятся: многие находили супервайзеров отзывчивыми, но два сотрудника жаловались на недостаток диалога.
Процесс найма обычно включал обсуждение опыта и нередко проверку профессиональных навыков. Описанные собеседования существенно различались по числу этапов, продолжительности, сложности и результату: встречаются как лёгкие одноэтапные процедуры, так и сложный отбор из трёх-четырёх этапов.
Главная повторяющаяся претензия — оплата труда. Сотрудники называют доход низким, а его фиксированную часть — недостаточной. Заработок заметно зависит от заявок, KPI, действий клиентов и сезонности, поэтому в ряде отзывов доход описывается как нестабильный. Несколько авторов также сообщают о перегрузках CRM, удалённого рабочего стола или другой рабочей платформы. Оценки доступности руководства расходятся: многие находили супервайзеров отзывчивыми, но два сотрудника жаловались на недостаток диалога.
Процесс найма обычно включал обсуждение опыта и нередко проверку профессиональных навыков. Описанные собеседования существенно различались по числу этапов, продолжительности, сложности и результату: встречаются как лёгкие одноэтапные процедуры, так и сложный отбор из трёх-четырёх этапов.
Что чаще всего хвалят
- Доступен удалённый формат работы
- Операторы работают без холодных звонков или с тёплыми заявками
- Сотрудники часто получают помощь и поддержку от коллег, наставников или непосредственных руководителей
- В работе используется система обучения или наставничества
Основные проблемы
- Уровень заработка или его фиксированная часть оцениваются сотрудниками как низкие
- Доход зависит от заявок, KPI, действий клиентов и сезонности, из-за чего может заметно колебаться
- Операторам поступает много нецелевых, технических или спам-звонков
- CRM, удалённый рабочий стол или рабочая платформа периодически работают медленно и перегружаются
- Некоторые сотрудники отмечают недостаток диалога и оперативного общения с руководством
Неоднозначные моменты
- Насколько руководители доступны для помощи и диалога — Многие сотрудники описывают супервайзеров и руководителей как отзывчивых и готовых помочь, тогда как два автора сообщают о недостатке общения или нежелании руководства вести диалог.
- Насколько размер заработка контролируется личными результатами сотрудника — Два сотрудника считают доход достойным или не ограниченным сверху и связывают его с личными результатами. Другие отмечают, что заработок зависит также от клиентов, качества заявок и иных факторов, которые сотрудник контролирует не полностью.
Как проходит найм и собеседования
- В процессе найма обычно обсуждают предыдущий опыт работы кандидата
- Процесс отбора часто включает оценку профессиональных навыков
- В нескольких случаях процесс найма продолжался одну неделю
- Несколько кандидатов проходили двухэтапный процесс отбора
- Несколько кандидатов оценили собеседование или процесс отбора как сложный
Отзывы о компании «Домконнект» Всего: 0
К сожалению, о данной компании пока не добавлено ни одного отзыва.