Адаптивный контакт-центр Onecta
Сфера деятельности: Услуги
Сайт: onecta.ru
Страна: Россия
Просмотры: 1
Описание деятельности:
Сайт: onecta.ru
Страна: Россия
Просмотры: 1
Описание деятельности:
Адаптивный контакт-центр Onecta предоставляет услуги контакт-центра и операторского обслуживания для проектов в разных сферах, включая финансовые и банковские продукты, автотовары, недвижимость и сервисы приема обращений. Компания работает как контактный центр, принимая входящие обращения и выполняя исходящие звонки для клиентов и заказчиков.
Форма подписки на обновления
Укажите свой адрес электронной почты для подписки на новые отзывы и комментарии о компании Адаптивный контакт-центр Onecta
Разбор отзывов о компании «Адаптивный контакт-центр Onecta»
Свобода здесь начинается с домашнего рабочего места и возможности подстроить часы под себя, но заканчивается там, где не хватает доступных смен или включаются жёсткие нормативы. И оплата выглядит по-разному: одни сотрудники считали её нормальной, другие — низкой или не соответствующей обещаниям.
Главные повторяющиеся преимущества — удалённая работа и возможность самостоятельно подстраивать рабочие часы. Многие операторы также отмечают доброжелательных коллег, наставников и руководителей, готовых помочь с рабочими вопросами. При этом гибкость имеет ограничения: в нескольких отзывах говорится о нехватке доступных часов и сокращении смен, а работа на линии связана с большим количеством звонков, нормативами и строгим контролем качества диалогов.
Наиболее неоднородно сотрудники оценивают заработок. В отзывах 2020–2021 годов оплату неоднократно называли нормальной или высокой, тогда как в более поздних сообщениях повторяются жалобы на низкий уровень дохода. Несколько авторов отдельно утверждают, что фактическая зарплата оказалась ниже заявленной. Также упоминаются непрозрачность начислений и небольшие задержки выплат, но эти наблюдения встречаются реже.
В негативных отзывах повторяются недостаток конкретных ответов от руководства, резкий или пассивно-агрессивный стиль общения отдельных администраторов и слабая связь обучения с реальной работой. Два автора сообщают о проблемах с оплатой обучения. Процесс найма чаще описан как лёгкий дистанционный отбор продолжительностью около недели; во многих случаях он состоял из одного этапа и завершался предложением о работе.
Наиболее неоднородно сотрудники оценивают заработок. В отзывах 2020–2021 годов оплату неоднократно называли нормальной или высокой, тогда как в более поздних сообщениях повторяются жалобы на низкий уровень дохода. Несколько авторов отдельно утверждают, что фактическая зарплата оказалась ниже заявленной. Также упоминаются непрозрачность начислений и небольшие задержки выплат, но эти наблюдения встречаются реже.
В негативных отзывах повторяются недостаток конкретных ответов от руководства, резкий или пассивно-агрессивный стиль общения отдельных администраторов и слабая связь обучения с реальной работой. Два автора сообщают о проблемах с оплатой обучения. Процесс найма чаще описан как лёгкий дистанционный отбор продолжительностью около недели; во многих случаях он состоял из одного этапа и завершался предложением о работе.
Что чаще всего хвалят
- Рабочие часы во многих проектах можно подстраивать под себя
- Доступна работа из дома
- Коллеги и наставники помогают с рабочими вопросами
Основные проблемы
- Сотрудники называют уровень оплаты низким
- Фактическая зарплата, по словам сотрудников, бывает ниже заявленной
- Доступных рабочих часов может не хватать, а смены сокращаются
- Работа на линии предполагает большой объём звонков и строгие нормативы по количеству или качеству диалогов
- Авторы сообщают о проблемах с оплатой обучения
- На вопросы сотрудников руководство не всегда даёт конкретные ответы, а о снятии с проекта могут сообщить постфактум
- Обучение недостаточно готовит к реальной работе
- Сотрудники сообщают о пассивно-агрессивном или несубординированном общении со стороны отдельных администраторов и контролёров
Неоднозначные моменты
- Насколько сотрудников устраивает уровень заработка — Часть сотрудников называет оплату нормальной, достойной или высокой, тогда как другие считают её низкой.
- Насколько поддерживающим оказывается взаимодействие с руководством — Одни сотрудники описывают руководство как лояльное, понимающее и готовое помочь, другие сообщают о размытых ответах, слабой коммуникации или резком обращении.
Как проходит найм и собеседования
- Процесс найма обычно проходил дистанционно по телефону или видеосвязи
- Во многих случаях процесс найма занимал одну неделю
- Отбор часто состоял из одного этапа
- Собеседование или отбор часто оценивали как лёгкие
- На собеседовании часто обсуждали предыдущий опыт работы
Отзывы о компании «Адаптивный контакт-центр Onecta» Всего: 0
К сожалению, о данной компании пока не добавлено ни одного отзыва.