мтс кц ульяновск

При собеседовании говорят, что обучение занимает 2 недели+ 2 недели на линии, как практика, затем в чат. Ну думаю ладно, потерплю две недели ради работы в чате. В результате уже после 5 дней обучения высаживают на линию с 1 наставником на группу. С каждым днем количество часов на линии растёт, добавляются показатели, обязательные к выполнению. Недовольные клиенты и их плохие оценки, от которых зависит зарплата это...»

Работать в МТС можно было только при условии принудительного трудоустройства по совместительству в РТК. Сотрудник департамента ИТ КЦ МТС, угрожая увольнением, получил мои персональные данные для трудоустройства в РТК, хотя они были в отделе кадров МТС. Трудоустройство в РТК проходило дистанционно, без личного присутствия. Как только уволился по собственному желанию из РТК, тут же попал под сокращение в МТС.

Отвратительно.. Система построена так, что ты не можешь в полном объёме выполнять показатели, разговаривая с клиентом компании МТС, ты должен уложиться в 2,5 минуты, при этом спросить как зовут клиента, обратиться по имени не менее двух раз во время диалога, обязательно спросить: чем ещё могу помочь, прорекламировать приложение МОЙ МТС, обязательно втюхать, то есть продать услугу или тариф, надо уговорить, даже если...»

Ребята, если вы надумали идти работать в мтс - подумайте очень и очень много раз. Пожалейте свои нервы. Распишу по пунктам: 1. Утомительное и непродуктивное обучение. Мы огромной толпой ходили на лекции 5 дней в неделю с 8 утра до 19:00. Одно радует - если в конце сдаешь тест, то тебе обучение оплатит. 2. Когда тебя взяли в штат, то первые две смены инструктор с тобой повозится. Но потом будет отвечать:...»

Абсолютная клиентоориентированность.Была такая тема,ставили оценки за разговор,если тебе поставили плохую оценку,то это твоя вина,ты не вилизала клиента,хотя ставят потому что деньги списали и вины оператора нет.Лишают премии,заставляют писать объяснительные.Работая там, чувствуешь себя каким то ничтожеством.Столько негатива нет,наверное,нигде.Огромная текучка.Ночные графики.В столовой стоолько тараканов.Очень...»

Работаю в компании до сих пор,уже больше полугода.Что хочу сказать,с каждым днем работать все сложнее и сложнее.Морально опусташена.Такое ощущение,что я даже деградирую благодаря своей работе. Зарплата становится с каждым месяцем все меньше.Платить не хотят,уменьшают часы работы благодаря "прекрасным" графикам меняющемся каждый месяц. Единственное,мне повезло с руководителем моей группы.Добрая по характеру...»

Во-первых, дипремируют за все подряд, при том в бешеных %. Никакого постоянства в процедурах обслуживания клиентов нет, все меняется как погода. И клиенты недовольны, что им то предоставляют данного рода информацию, то нет. Отсюда отрицательные оценки от клиентов, ошибки сотрудников, процент дипремирования за это космический. Во-вторых, выплату б/л мне производилась не полностью. От работодателя по минималке 380...»