Отзыв о работодателе «Командир такси» Добавлен: 26.01.16 18:13
Другие названия: командир. такси, Центр коммуникаций "Компас"
Сфера деятельности: Услуги: Транспорт, доставка, логистика, хранение
Сайт: www.komandir.ru
Телефоны: +7-495-988-88-88
Страна: Россия
Адрес: Россия, г. Москва, Киевская - 14
Просмотры: 234
Всего отзывов: 10
Описание деятельности:
Должность: Менеджер по работе с клиентами = Оператор кол-центра
Дата начала работы: Февраль 2012 г.
Дата увольнения: Декабрь 2015 г.
Полезность отзыва: 2 - 3 = -1
Всего комментариев: 5
Положительные стороны компании
Отрицательные отзывы перекрывают положительные. Такой сотрудник среди руководителей как МАТУХИНА ЮЛИЯ - ПРОВАЛ И ПОЗОР этой компании.
Отрицательные стороны компании
ОПЕРАТОРАМ КОЛ-ЦЕНТРА И МЕНЕДЖЕРАМ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ НА ЗАМЕТКУ!!!
ХОЧУ СООБЩИТЬ ОБ ОТВРАТИТЕЛЬНОМ ОТНОШЕНИИ РУКОВОДИТЕЛЯ ОПЕРАТОРОВ матухиной юлии К ПЕРСОНАЛУ. Я ПРОРАБОТАЛА В КОМПАНИИ ОПЕРАТОРОМ КОЛЛ-ЦЕНТРА ПОЧТИ ДВА ГОДА . ДО НАЗНАЧЕНИЯ матухиной юлии НА ДОЛЖНОСТЬ В 2015 Г РУКОВОДИТЕЛЯ ОПЕРАТОРОВ– ВСЕ ВСЕХ УСТРАИВАЛО.
НО ПРИШЛА матухина юлия – И СТАЛА ВЫЖИВАТЬ ВСЕХ ОПЕРАТОРОВ СО СТАЖЕМ!А ИМЕННО матухина юлия СТАЛА ОБМАНЫВАТЬ И ОБСЧИТЫВАТЬ СОТРУДНИКОВ , НЕ ВЫПЛАЧИВАЯ ПОЛНОСТЬЮ ЗАРПЛАТЫ – ЕЁ «ОШИБКИ» В ЗАРПЛАТЕ ЛИЧНО МНЕ СОСТАВЛЯЛИ ОТ 300 РУБ ДО 4000 РУБ!!! Я ОБРАЩАЛАСЬ К ВЫШЕСТОЯЩЕМУ РУКОВОДСТВУ, ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ СВОИ ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ! ЖАЛОВАЛИСЬ НА НЕЁ И ДРУГИЕ ОПЫТНЫЕ СОТРУДНИКИ! ТАКЖЕ матухина НЕ МОГЛА КВАЛИФИЦИРОВАННО ОТВЕТИТЬ НИ НА ОДИН ВОПРОС, КОТОРЫЙ ЕЙ ЗАДАВАЛИ ПОДЧИНЕННЫЕ СО СТАЖЕМ РАБОТЫ. ВМЕСТО ОТВЕТА матухина юлия ХАМИЛА И ОГРЫЗАЛАСЬ, ГОВОРЯ ЧТО ОПЕРАТОРЫ ДОЛЖНЫ БЕЗ НЕЁ ВСЕ ЗНАТЬ! ЧТОБЫ ИЗБЕЖАТЬ ПРОБЛЕМ И СПАСТИ СВОЮ ШКУРУ матухина БУКВАЛЬНО ЗА ПОЛГОДА ВЫЖИЛА ВСЕХ «СТАРЫХ»СОТРУДНИКОВ, КОТОРЫЕ ПРЕКРАСНО ЗНАЛИ И ВЫПОЛНЯЛИ СВОЮ РАБОТУ ! Я УШЛА С ЭТОЙ ДОЛЖНОСТИ КАК ПОЧТИ ВСЕ МОИ КОЛЛЕГИ – НЕ ЖЕЛАЮЩИЕ ДАРИТЬ матухиной юлии СВОЮ З/П!
УДИВИТЕЛЬНО, КАК ЭТОТ МАЛОГРАМОТНЫЙ И ПЛОХО ВОСПИТАННЫЙ ЧЕЛОВЕК ПОПАЛ НА ТАКУЮ СЕРЬЕЗНУЮ ДОЛЖНОСТЬ?!! ПО БЛАТУ ЛИ – НЕ ЗНАЮ… НО ПОПАЛА матухина юлия НА ДОЛЖНОСТЬ ЯВНО НЕ ЗА СВОИ ДЕЛОВЫЕ КАЧЕСТВА… матухина юлия - НЕ РУКОВОДИТЕЛЬ, ЭТО ПОЗОР КОЛЦЕНТРА!
В случае несогласия🙅 у вас всегда есть возможность опровергнуть отзыв😡, добавив комментарий к нему💩. А если вы замечали те же нарушения работодателя🤦, то можно поддержать автора🙌.
Я проработала оператором в компании 5 лет! И за всё время сделала вывод относительно манеры общения Юли. Да, она иногда бывает довольно резкой и жёсткой. Иногда может подколоть, но по-хорошему. Но на это есть и свои причины, связанные с тем, что операторов много, а руководитель один. И очень часто операторы по глупости или по невнимательности или по неопытности закидывают руководителя одними и теми же глупыми вопросами. Меня саму иногда они бесили! Даже опытные, не способные принять свою глупейшую ошибку, начинали ныть и жаловаться! Это тоже раздражает! И высокая текучка напрягает, из-за которой каждый раз приходится обучать людей не всегда пригодных для работы в такси, которые пришли просто отсидеть оклад и через месяц-другой слиться. Наделав при этом кучу глупейших ошибок и насоздавав проблем компании и пассажирам, которые разгребать потом приходится старым операторам и отделу жалоб. Ну и Юле, соответственно, тоже.
По поводу обсчёта. Чем мне всегда нравилась работа в такси, так это тем, что система подсчёта зарплаты проста, понятна, прозрачна и доступна всем. Сам считаешь сколько часов, звонков, отзвонов и штрафов, если таковые есть. Потом сравниваешь с подсчётами руководителя, т.е. Юли. Если есть расхождения, то разбираетесь кто и где ошибся. А ошибаться могут оба) Руководитель, кстати, всегда округляет з/п в большую сторону.
Существуют внутренние правила и стандарты компании, которые надо соблюдать! За несоблюдение и ошибки - бизнес-просцесс или штраф. Если вы этого не учитывали при подсчёте з/п, то отсюда и расхождения. Но это можно понять, если оператор работает недавно и ещё не в курсе. Но вы же сами пишете, что проработали почти 2 года. Неужели за это время не смогли научиться соблюдать все стандарты, разобраться в тарифах и учитывать удержания при расчёте з/п? Это странно...))