Отзыв о работодателе «кб яр банк» Добавлен: 03.05.16 13:54

Вполне себе хорошее место работы.
1.Зарплата для сотрудника Контактного Центра(при том небольшом колличестве обязанностей, которые на Вас ложатся в рамках трудового договора) выше многих банков-конкурентов.
2.Работа по графику 2Х2(день\ночь), предоставляет просто огромнейшее колличество свободного времени
(По факту:
а)Больше половины Ваших рабочих смен в месяц являются дежурными, без звонков, заявок, без особых сложностей.
б)Они еще и оплачиваются по двойной ставке, если выпадают на праздничные дни.)
3.Удобное расположение(раньше офис находился Варшавском шоссе, сейчас ул. Донская)
4. Очень лояльное и толерантное руководство. Алексей и Яна всегда помогают при возникновении трудностей.
5.Качественное обучение сотрудников(хорошо разработанные методички, много интересных примеров во время объяснения и фундаментальное разъяснение основ банковского законодательства).
6. Коллектив хороший и дружелюбный.
7.Выплаты ЗП всегда во время.
И еще очень много много достоинств, но есть также и недостатки, которые можно отнести не столько к отделу, сколько к самому Банку, а именно:

1.Курьерская служба самая косячнейшая на свете....Абсолютно реально могут возникнуть ситуации при которых клиент, настолько долго будет ждать свою карту, что когда получит ее, уже либо аннулируется кредитное предложение, либо если заказывал доходную карту, то вклада интересующего клиента уже не будет и в помине.........(и как сотруднику колл-центра, выслушивать, то какой ужасный это банк, придется конечно же Вам).

2.Незнаю в чем дело внутри АБС, но как мне кажется все не до конца систематизировано, в связи с чем иногда могут возникать очень серьезные ошибки....(из-за которых Вы понятное дело, ничего хорошего от клиентов не услышите.)

3.//(Это не недостаток, но зная среднестатистического работника Колл-центра,я вынужден об этом предупредить всех потенциальных соискателей)//
Здесь не получиться "просто принимать звоночки", бабулек, которых интересует баланс пенсионной карточки и работяг интересующихся тем, поступила ли зарплата очень мало....В основном все клиенты очень опытные в банковской и финансовой сфере и вопросы достаточно часто задают нетривиальные.Очень часто нужно проводить сложный полноценный транзакционный анализ....поэтому если Ваш предыдущий опыт работы был чем-то вроде:
а.Сбербанк контактный центр
б.Альфа-Банк контактный центр
в.ПиццаСушиВок контактныйцентр.....ну или что-то похожее, и Вы не имеете представления о банковских процессах "крутящихся" в рамках, банковских продуктов для физ.лиц., советую задуматься перед отправлением резюме, потому что наверняка навыка "отвечания на звонки" 200 раз за смену может не хватить.....Алексей и Яна будут заставлять Вас думать, и если Вы это делать не умеете, больше 2-х месяцев там не продержаться просто.....

4.Продуктовка для клиентов в Банке тусклая.....
Кредитная карта(самая что ни на есть обычная, с самыми стандартными условиями, которых сейчас на рынке миллион)
Вклады(раньше были интересные, сейчас совершенно неконкуретно способные.....)
Транспортная карта(вообще до сих пор не понятно зачем нужна....дебетовка с проездным билетом, только на электричку Тверского направления, ни льгот ни скидок, ничего вообще.....
Ну и дебетовая(которая какбэ просто дебетовая, с процентом на остаток, но 7 процентов сами понимаете, не очень много).

4. Развитие "возможно", точно также как и в любом другом Колл-центре любого другого Банка....Разумеется "если стараться то обязательно будет повышение", но это нам говорят абсолютно везде, даже если вы все смены будете работать на всю катушку.......ничто не мешает потом сказать, что вакантных мест в другом отделе нет(а их и не будет никогда, потому что банк очень маленький, и только лишь из-за того, что отработав хоть три года в контактном центре, новая желаемая Вами позиция не откроется специально для Вас,если это не будет экономически обособленно).
(это мое мнение, может быть это не так, но я в эти повышения совсем не верю)

5. Моя зарплата после вычета составляла около 20 тысяч рублей, ежемесячно начислялась премия в размере доходящем до еще 16 тысяч, итого 36 на руки.
Однако премия далеко не каждый месяц начисляется в максимальном размере. Она может быть и 14 000 тыс и 12 000 тыс и 10 000 тыс и 0 тыс.....
Все зависит от того сможете ли Вы сдавать тест, и каковы будут результаты телефонной прослушки за прошедший месяц....
Однако хочу напомнить о том, что я писал в плюсах, что начальство очень лояльное....Поэтому может на многое закрыть глаза, если Вы конечно не знаете каких-то нюансов. а не просто тупо не помните и не хотите запоминать....Я стабильно ежемесячно получал где-то от 30 до 34 тысяч....

Вывод: если Вас интересует тихая спокойная работа, с приличным для нынешнего рынка окладом и хорошим, и нет никаких(даже недалеких) перспектив, то думаю Вам место подойдет.

P.S. Но со временем вы начнете скучать и понимать. что в жизни нужно делать что-то еще.......
Визуально может показаться, что недостатков я больше описал, если Вам так кажется, то я совсем не хотел так описать работу.
Позитивных моментов конечно же больше!!!
Просто тяжело работать в той сфере которая тебе совсем не нравиться.

Но я надеюсь на дальнешее развитие банка и всех его отделов!!!!(хоть и почти не верю в это....)