Отзыв о работодателе «Евросеть» Добавлен: 02.04.17 19:11

- выдают (всего одну) рубашку и даже бейджик
- салонов много, и тот, в который меня направили работать, находился в 10 минутах ходьбы
- клиенты не проблемные (для сферы обслуживания это очень хорошо)
- работать в магазине ты начинаешь очень воодушевленным обещанным заработком
- реально стать "директором" за полгода-год, достаточно, захотеть. (на самом деле достаточно высказать желание стать директором ("ведущим продавцом") на торговой точке, что означает десятикратное увеличение ответственности и нервотрепки, при этом оклад был не сильно выше моего минимального)

- ваш доход не "будет зависеть только от вас", как обещают на первом собеседовании и каждом этапе обучения; он будет зависеть от количества покупателей, от того что вы продали вообще, от настроения руководства, от того, чем вас займут, пока вы можете получать деньги.
- и как будто того, что выше мало, еще сверху падает нагрузка в виде "планов" по продажам, по количеству проданных симок, кредитов, обязательное к выполнению соотношения "нетоварная выручка/ товарная выручка", знание деталей "внутрикорпоративной бизнес-игры", которая не интересна просто большинству продавцов.
- а ну и еще мутное рабочее соглашение, где не указано ни того, сколько тебе работать в неделю, ни конкретного списка обязанностей, ни того, что за все кроме, собственно, продажи, ты не получаешь денег.

Итак, почему идти сюда работать не стоит, или обо всем по порядку:
1. Начинается все с собеседования. Стандартное "бла бла бла все зависит только от вас", "не бывает плохих точек, бывают плохие продавцы", "у нас всё честно", "карьерный рост вот от стажера и прям до директора по продажам в двух странах"... это всё хрень собачья, но об этом потом. Вас слушают, смотрят ваши документы и всё такое, перезванивают, скорее всего берут. Вы приезжаете в головной офис и получаете рубашку. Вас готовят к пробному выходу на ТТ
2. Назначение даты "пробного выхода" - "выйдешь на точку, посмотришь как работается, примерно 2-5 часов, если все устраивает, едешь оформляться в офис". Вроде ничего такого, но это пыль в глаза. Вас отправляют на т.н. VIP-точку, там вы смотрите как приходит много клиентов в хороший магазин с хорошей проходимостью и директор или каждый тамошний продаван, собственно, продает вполне успешно (ну или неуспешно, но вам "объяснят почему"). Строго говоря там, где вам показывают, работать(вернее продавать. работа в евросети - это миллион обязанностей помимо продаж) неуспешно нельзя или сложно; клиентура есть, деньги у них есть, салон у вас в хорошем месте (зайти не стремно). В это время вас просят "ну попробуй пообщайся с клиентами, продай что нибудь", и по идее смотрят, как у вас получается - могут отсеять прямо на этой стадии, но я прошел. Правда мое общение состояло из того, что я провожал людей до нормальных продавцов, потому что ассортимента не знал. После этого вы едете в офис на оформление документов, сдаете трудовую и попадаете в капкан, с которого можно вырваться только не сдав экзамен или сбежав без трудовой. Ну или оттарабанив еще 30 дней, потому что по соглашению сторон вас не уволят за день.
3. Дальше начинается обучение длительностью в месяц или больше, состоит оно, сначала, из поездок в офис, а на последней неделе - на какую-нибудь торговую точку. Меня лично обучал какой-то,прошу прощения, неотесанный долбоёб, что еще на стадии обучения подорвало мое отношение к компании. Все это время изучается что из себя представляет какая техника (не нужно, все знают что такое стационарный телефон или GPS-навигатор), история сотовой связи и какие то особенности телефонов (достаточно устаревшая и неприменяемая в работе инфа), ставки зарплаты с продаж и численное количество извлеченной с N-ной продажи выгода (с каждого типа/бренда она своя, знать это нужно на зубок, но смысла в этом нет/мало кроме того, что вас на работе может внезапно захотеть проверить директор). Ну и в конце всей этой вакханалии вас наконец то обучают технике продаж (действительно полезный навык), а после этого тесты и получение лицензии у одного из трех операторов (в Беларуси либо МТС, либо Velcom. Лайфу никто не обучает вообще, но уметь на работе придется), экзамен и выпуск на работу.
4. Ну и собственно работа, если вы сдали экзамен.
Вас отправляют на точку, с которой уже кто-то другой сбежал (в моем случае это было три человека сразу), вас не отправят на хорошую престижную точку с хорошими возможностями заработка, об этом можно забыть...если только а)вы не понравились директору хорошей точки, на которой с чего-то не хватает людей б)вы не выиграли в трехмесячной бизнес-игре (не для новичков) в)вы не пытаетесь уволиться и вас кидают на время на нормальное место, чтобы удержать.
Меня поместили на "островок" посреди семейного (много шумных детей) ТЦ в бедном районе (хотя я обучался под салон), напротив входной двери (зимой. выдача утепления в виде жилетки - платная услуга), там не было ни места где поесть, ни места, где переодеться, ни места, где посидеть отдохнуть, а каждый третий входящий спрашивает где же тут туалет или банк. Десятичасовая (минимум) смена на этом месте - ад. Это шум, это холод, это личные вещи хранятся практически на полу салона и вечно мешаются под ногами. И жрать приходится сидя на них, прямо при клиентах, при этом какого-то закрепленного права на, скажем, час (30+15+15 мин) перерыва, у вас нет, "это же продажи". Вместе с тем оказалось, что в случае "проверок", "невыполнения месячных планов", "желания левой пятки директора" у вас могут забрать право поесть или даже увеличить 10часовой рабочий день. А, ну и в праздники можете забыть про выходные, их могут просто "отменить график сменности" и всё.
Потом меня помаленьку вводили в курс огромного объема работы по всем фронтам, а именно сами продажи (единственный источник денег), кассовая дисциплина и ответственность, прием-отгрузка товара, знание всякой необязательной чуши на случай проверки, оформление всевозможных кредитных/страховых/гарантийных документов, наведение чистоты и порядка, да даже могут послать раздавать листовки и много чего еще, что не приносит денег.
Честным соискателям так же может не понравиться то, что покупателей часто надо вводить в заблуждение или обманывать, пробивать в чеке то, что они не просили (особенно касается кредитов); возврат денег за некачественный товар, это вообще отдельная статья, за осуществление которой начальство будет осуществлять попытки вас очень сильно наказать.
Ну а помимо этого мне удалось регулярно выслушивать угрозы увольнения (непременно по статье) в свой адрес, штрафы, депримацию, рассказы про то что статусная ценность продавца ниже плинтуса, куча нервотрепки и советы всех недавно уволившихся "бежать отсюда". И всё это за минимальный оклад (250 BYN ~ 7800 российскими рублями) за 50 часов работы в неделю (это нарушение ТК если я не ошибаюсь), что ощущается как рабство.
Заработок, кстати, как я уже сказал, капает только с продаж услуг, аксессуаров и техники. Вы получаете голый оклад, если продажами не превысите его, ИЛИ, если превысите, то получите деньги в форме "голый оклад+премия в виде превышения". При этом мне все равно постоянно угрожали тем, что заплатят меньше оклада.
5. Ну и стадия увольнения - вас не уволят за день, за неделю или даже за две. Юридически вы "подаете заявление на увольнение за 30 дней до", а потом их отрабатываете. За этот месяц вы получаете ТОЛЬКО оклад, хотя при написании заявления об этом не сообщают, а только когда уже забираете документы "премиальная часть заморожена еще с того дня", при этом спокойно отсидеть этот месяц не выйдет, директор будет вести себя так, как будто мне есть смысл выжимать все соки из клиента и салона за те гроши, которые мне заплатят. И планы с проверками никто не отменяет, рабочий день не становится короче, зато статус, как работника, падает еще ниже, и "уволить по статье тебя можно хоть в последний день отработки".

Я много где работал в течении студенчества и юности, но это, пожалуй, самое худшая работа из всех, я однозначно советую не пытаться туда устроиться, если только вам не нужен опыт продаж или у вас есть месяца 3-4 на разгон с околоминимального заработка до нормального.