Отзыв о работодателе «ОАО "Ростелеком" 100% дочерняя компания ЗАО "МЦ НТТ"» Добавлен: 12.11.17 19:06
Сфера деятельности: Услуги: Связь: телекоммуникации, телефония, мобильная связь, провайдеры
Сайт: www.ntt.ru
Телефоны: + (499) 550-0000
Страна: Россия
Адрес: Россия, г. Челябинск, г.Челябинск
Просмотры: 589
Всего отзывов: 57
Автор: Анонимно Анонимно (работал(-а) в компании и знает её изнутри)
Должность: Специалист технической поддержки\оператор
Дата начала работы: 2017 г.
Дата увольнения: 2017 г.
Стартовая зарплата: $11000
Финальная зарплата: $18000
Полезность отзыва: 1 - 0 = +1
Всего комментариев: 1
Положительные стороны компании
-Зарплата на карту приходит вовремя.
-Официальное трудоустройство, со всеми его базовыми плюсами, больничными и отпускными.
-Можно брать подработки.
-Хорошие компьютеры и мониторы.
Отрицательные стороны компании
- Начну с обучения перед началом работы, длится оно две недели, по графику 6/1 с 9:00 до 18:00. Льется много воды, много времени тратиться в пустую, тренера на многие вопросы ответить не готовы, мол "узнаешь в процессе работы". И самое важное про обучение оно не оплачивается. Дальше когда вы пройдете теорию, начнется практика, к которой вы будете совсем не готовы. Несколько дней вы будете работать с наставником. Который будет постоянно отвлекаться, где-то бегать и заниматься своими делами. После выхода на работу про вас забудут до истечения испытательного срока.
-Первые пять месяцев вы будете получать голый оклад из-за сложившейся там системы премирования, т.е. все зависит от количества отработанных часов. Стоимость часа работы оператора очень маленькая, промоутером раздавая листовки в час можно заработать больше. График ставят вам такой как нужно колл-центру, у вас не будет четко 2/2 или 5/2, за редким исключением. Условия для продвижения по карьерной лестнице поставлены, крайне трудно выполнимые, поэтому большинство операторов годами не могут его получить. Вас будут нагружать дополнительными обязанностями, но прибавку к зарплате или другие бонусы вы не получите. Очень много звонков, буквально только вы положите трубку сразу поступает следующий и так весь день. Перервы маленькие и редкие, легко можно просидеть 2 часа 30 минут не вставая с места. Вам будут ставить обучения, которые не оплачиваются и в свой выходной день нужно быть на нем обязательно, иначе уйдет часть премии. Требовать с вас будут много, постоянно меняются требования к вашей работе, и обычно изменения только усложняют ваши задачи.
-Текучка большая уходят и старые и новые сотрудники, а начальство почти открытым текстом говорит "Не устраивает что-то увольняйся, новых людей возьмем".
-Абоненты компании крайне негативные, ругани очень много(в общем как и на аналогичных должностях), компания во многом несправедлива к пользователю, качество услуг и условия их предоставления оставляют желать лучшего, а главное на мой взгляд это очень плохое информирование клиентов о изменениях, это усложняет задачу оператора.
-Работа не плохая для студента, но привлекательности в такой работе нет, решайте сами.
В случае несогласия🙅 у вас всегда есть возможность опровергнуть отзыв😡, добавив комментарий к нему💩. А если вы замечали те же нарушения работодателя🤦, то можно поддержать автора🙌.
Благодарим Вас за отзыв о работе в нашей компании!
Приятно, что среди плюсов работы Вы указали условия труда, социальный пакет и официальное трудоустройство.
При этом перечисленные Вами факты, отрицательно характеризующие нашу компанию, не носят постоянный характер, а связаны с так называемым «человеческим» фактором – поведением конкретных сотрудников АО «МЦ НТТ».
Самое неприятное для нас то, что Вы указали случаи, когда наши коллеги недолжным образом выполняют функции наставника.
Отметим, что компания уделяет вопросам наставничества и карьерного развития своих сотрудников большое внимание – проводятся тренинги, назначаются дистанционные курсы, а в ближайшее время на корпоративном портале появится соответствующий раздел, в котором будет визуально представлена карьерная лестница, где каждый желающий сотрудник сможет наглядно увидеть зоны горизонтального и вертикального развития, а также условия для включения в кадровый резерв.
На Ваш комментарий, касающийся невысокой зарплаты, отметим, что компания проводит мониторинг рынка труда и старается, по мере возможности, предоставлять конкурентную зарплату. Помимо этого, компания уделяет внимание и нематериальной мотивации персонала: отмечаются корпоративные праздники, проводятся конкурсы, действует программа лояльности и т. д.
Что касается информации о том, что сотрудники первые пять месяцев получают голый оклад, то она не соответствует действительности: после прохождения испытательного срока, который составляет максимум три месяца, работники получают премиальную часть зарплаты, при условии выполнения поставленных планов.
Ситуацию, связанную с указанными Вами комментариями начальства, свидетельствующими о безразличном отношении к сотрудникам, просим описать более подробно, указав фамилии конкретных лиц, по адресу: [email protected].
С уважением, Администрация компании «Ростелеком Контакт-центр»