Отзыв о работодателе «Рокетбанк» Добавлен: 02.01.18 15:02

Про всю организацию сказать ничего не могу, тк работала только в одном отделе. Отдел выпуска и доставки карт (он же колл-центр). О нём далее и пойдёт речь.

Проработала в этой компании ровно столько, сколько "живёт" в Рокетбанке стандартный сотрудник колл-центра (полгода, если что). Сами они этим названием брезгуют и предпочитают называть себя "звоночки", но речь не об этом. Постараюсь написать максимально честный и объективный отзыв.

Из плюсов.
1. Молодой, довольно дружный коллектив. Соответственно, шансы завести какие-нибудь интересные знакомства очень высоки.
2. Красивый офис в центре Москвы (м. Менделеевская), в двух шагах от метро.
3. Собственное кафе, в котором довольно вкусно и недорого кормят (в данный момент уже закрыто, так что этот плюс, можно сказать, неактуален на момент написания отзыва).
4. В принципе, неплохие зарплаты, возможность подработок.
5. Ненапряжная атмосфера.

А теперь о главном. Минусы.
1. Молодой коллектив. Да, это отнесу и к минусам тоже. Здесь вас ждёт МАКСИМАЛЬНОЕ количество слухов, сплетен и постельных интриг. Собственно говоря, даже руководитель КЦ в отношениях с одним из своих подчиненных, а это о чём-то, да говорит. Ситуации, когда кто-то кого-то сношает прямо на тусовке/корпоративе случаются постоянно.
2. В колл-центре никакого карьерного роста не предусмотрено. "Вырасти" ты можешь максимум до капитана команды (и то очень вряд ли, все руководители уже на своих местах), но это - потолок. Потолок с зарплатой в 50к.
3. Перевестись из одного отдела в другой не получится. Если ты хорошо делаешь свою работу - тебя туда попросту не отпустят, кому хочется терять хорошего сотрудника? Если посредственно/плохо - то никому ты в другом отделе не нужен. :) Теоретически, в другой отдел можно уйти через увольнение (уволился из одного отдела - устроился в другой). Но есть риск, что ваш руководитель за такие финты ушами даст вам плохую характеристику. Оно вам надо? Есть, конечно, исключительные случаи, когда сотрудника в другой отдел отпускают, но тут нужно либо крепко дружить с руководителем, либо крепко поцеловать его в филей и слёзно умолить. :)
4. Очень многое построено на личном отношении, проф.качества зачастую отходят на второй план. Могут ли вас уволить из личной неприязни? Вряд ли, для этого нужно хорошенько разозлить своего руководителя или сидеть на заднице ровно круглые сутки. Но эту самую неприязнь вы будете очень отчётливо ощущать.
5. Из-за того, что банк постоянно скачет из рук в руки нет ощущения стабильности. Когда коллектив переводили в киви - были задержки зарплат, премий.
6. Вечные тусовки. Нет, тусовки это конечно хорошо, кто спорит, но их чрезвычайно много. По выходным в лаунже постоянно громкая музыка, так что если у вас сменный график - в выходные дни работать толком не получится.
7. "Неформальный стиль" предусмотрен только для чат-поддержки. Ребята из КЦ обязаны общаться с клиентом в деловом стиле. За нарушения в прослушке ставятся минусы. Так что, если идёте в Рокет именно за "неформатом" - учтите этот момент.
8. Все, как один, капитаны КЦ будут твердить вам, как мантру - "не относитесь к этому как к КЦ, мы тут работаем за идею" и прочую пургу, приправленную розовыми соплями. :) Нет, тимбилдинг это здорово, но в моей голове звучало как "обязанности тебя вряд ли устраивают, зарплата тоже, поэтому убеди себя что работаешь тут за идею и да будет тебе счастье". Может быть это действительно важно и нужно, но а) если убедить себя, что завёрнутый в фантик кусок дерьма - конфета, дерьмом он от этого быть не перестаёт. Так же и с работой. Я могу себя убедить, что работаю не в КЦ, но обычным, рядовым КЦ он от этого быть не перестанет. б) идея и прочий боевой дух - это круто, но на работу я в первую очередь хожу за деньгами, а не за идеей. Кушать-то что-то надо)
9. Невероятная текучка. В какой-то момент перестаёшь запоминать имена и лица вновь прибывших. Но это проблема любого КЦ.

В общем... Рекомендую должность только как временную и только если вы не старше 23-х лет. :)

Фух. Вроде всё. Могла что-то забыть, если вспомню - дополню в комментариях. За ашыпки заранее прошу прощения, текст не перепроверяла. Задавайте вопросы - на все с радостью отвечу. Всем пис!