Отзыв о работодателе «Инстамарт» Добавлен: 05.02.18 15:46

-офис недалеко от кольцевой станции метрополитена,
-оформление по ТК ФР,
-зп на карту,
-коллектив всей компании не то чтобы приятный, но терпимый (хотя, это индивидуально. мне вот не поперло). если возникают вопросы всегда подскажут.

Работа оператора состоит из обработки претензий, а их у клиентов много. Устаешь морально обрабатывать поток неадекватов ежедневно по 100звонков+еще электронная почта. Так как ты не можешь срамить честь компании,и не имеешь права сказать клиенту "ты че, слепой/тупой?" приходится каждому разжевывать что сделать и куда посмотреть чтобы оформить заказ (самим же не понятно, ага, мы ж у марсиан разработку сайта заказывали). И к сожалению, разрабы не спешат подправить сайт чтобы сократить такого рода обращения от клиентов.
Это наверное основной минус. Ибо после 12 часов вот такой работы ты выжат как лимончик.
Из неосновных минусов - так себешный офис (операторы сидят с основным кагалом, как следствие шумно, клиенты слышат дикий ржач и маты); слишком много программ/чатов/доступов для оператора;
отсутствует система мотивации, зато присутствует система штрафов, которые начинают "резать" твой доход, стоит только выйти из испытательного на основной срок работы;
не высокая ЗП (35 испыталка и 45 после), учитывая большой объем работы и нервотрепку;
начальство я вообще не видела, кроме девочки которая являлась "руководителем" продаж. До руководителя ей, откровенно говоря, еще расти.

Работа компании в целом, после изучения процессов так сказать "изнутри" оставляет кучу вопросов. Один из которых - как данная компания существует и кто-то из больших инвесторов в нее еще вливает бабло, если в самой компании такое количество косяков и недоработок?! Если процесс ведения заказа настолько сырой? Хотя это уже не мое дело, благо, я более не числюсь сотрудником данной организации:) И, насмотревшись на "внутреннюю кухню" сама никогда не оформлю там заказ.