Отзыв о работодателе «Рокетбанк» Добавлен: 07.05.18 08:01

Мне довелось работать в Рокете менее года. Не могу сказать что у меня осталось какое то однозначное впечатление от этой организации, работа на любителя... Но могу выделить моменты, которые я сочла положительными:

- Молодой дружный коллектив, большинство - неформалы.
- Неформальное общение
- Отсутствие дресс-кода
- Интернесный продукт
- Метро рядом
- Красивый уютный офис, есть места отдыха, необходимая посуда (не пластик), бесплатные чай/кофе, сахар/соль/перец и печеньки, и даже тётечка которая потом проходит по рядам и собирает с раб столов стаканы
- в лаунже можно отдохнуть на перерыве или в конце дня, покурить кальян, пообщаться с коллегами
- частенько проводятся пьянки, зачастую алкоголь и пицца - за счет компании
- Новые компактные компы с большим монитором (на некоторых он еще и сенсорный), минимум программ для работы
- Зп белая, приходит без задержек, есть премии, но их, бывало, задерживали



Могу порекомендовать работать тут тем, кому важно самовыражение. Если ты человек, который не гонится за баблом, ты не выносишь эти белые воротнички и татуирован с головы до пят, или, например, дредаст, а от формального делового общения тебя выворачивает, то тут, скорее всего ты найдешь пристанище.
(Да, это тоже огромный плюс, потому что мне очень больно и обидно за людей, толковых людей (!), котрых не берут на работу только из-за внешнего вида)

Перед тем, как попасть в Рокет я работала операционистом в офисе другого банка, где мою психику изрядно потрепало и потому я стала искать работу по-спокойнее.
Первое впечатление от Рокетбанка было весьма сильным, даже скажу ослепительным, я была в полном восторге от того что могу работать в такой компании, к тому же предстоящий функционал мне показался не пыльным и меня очень устраивал, т.к. это позволило бы мне восстановить силы после офисной работы. Но я еще тогда подсознательно понимала, что долго там не буду работать, т.к. з/п для меня была маловата, максимум год - собственно так и вышло.

Собес прошел успешно, меня собеседовала мой будущий капитан и Катя (кем приходится Катя было непонятно еще в течение последующего месяца), которая все время, пока мы с ней "общались" то пялилась в телефон, то просто глядя на него, вертела его в руках (по-правде сказать, Екатерина - тот еще персонаж, мне бы очень многое хотелось бы о ней рассказать, но, к сожалению, ничего положительного. На данный момент, на сколько я знаю, ту должность она уже не занимает, так что я не буду заострять ней внимание).
В тот же вечер мне позвонили с положительным ответом и позвали на обучение.

Обучение было крайне быстрым, всего два дня мне рассказывали о продуктах и тарифах банка, а с третьего я уже сидела с коллегами и смотрела как они работают. Из минусов могу отметить только то, что во время обучения девушка Ирина из поддержки бессовестно материлась пока рассказывала о рокертублях (вообще то меня это даже позабавило, но первое впечатление осталось специфическое об этой барышне).

Призняться, первое время могие моменты представлялись мне какой то тайной покрытой мраком, и банк какой то загадочный: когда я задавала вопросы своей наставнице Н. о том как появился банк, а кто это прыгает на гифке в админке, что это значит когда эта гифка появляется, а что значит то или это... Ответом была тишина.
Приходилось все узнавать от кого то другого или добиваться истины окольными путями.

Спустя пару недель как я устроилась нас переселили в другой офис, да он был ближе к метро и с панарамными окнами, но там было очень холодно зимой. График у меня был на тот момент 2/2/3 и когда мы вышли работать на зимних каникулах - ударили морозы. Кондей на обогрев включать нельзя, иначе сломается или вообще вся вентиляция полетит, в офисе температура была +13(!!!!!) Мы работали в куртках и пуховиках и грелись чаем всю неделю до 8го числа, а когда начальство вышло с каникул нам быстренко подогнали пледы. И спустя еще неделю или чуть больше уже привезли обогреватели, как раз когда сильные морозы уже спали. Тут, конечно, вопрос больше к инжинерам здания, но и со стороны Рокета могли бы поинтересоваться на счет отопления, прежде чем нас туда перевозить, что бы заранее подготовить пушки и обогреватели. В общем, осадочек неприятный остался об этом инциденте. Потом еще, летом история с отравлениями была, но меня она не коснулась, по этому подробнестей не знаю.

О том как высчитывается зп и премии можно возмущаться очень долго. Я не бухгалтер, по этому не могу утверждать, но мое, сугубо личное мнение - расчеты там проводятся как-то не по ТК. Вычеты ндфл производятся с любого начисления, будь то аванс, зарплата, премия - не важно, со всего плати налог (по ТК аванс не облагается налогом). Повторюсь, скорее всего, я чего то не знаю/не понимаю, но на текущем месте работы, так же при сменном графике, наблюдаю расчет по совершенно другой схеме. И да, расчетный листок тебе никто не выдаст, во всяком случае мой капитан мне так сообщила (На секундочку, это прямое нарушение ТК) . Лично в бухгалтерию за этим я не обращалась, т.к. мне не бумажка нужна, а представление о расчетах моей зп, мне капитан позднее сама скидывала пример.

Итак, мы плавно переходим к мотивации. Скорее заработаешь геморрой, чем премию. Что бы ее получить нужно было хорошо сдать тест и получить хорошие баллы по прослушке. Первые 3-4 месяца я из кожи вон лезла, зубрила тарифы, писала себе напоминалочки - бесполезно. Такое впечатление, будто валили специально. Дело в том, что прослушку проводит не твой капитан, а капитаны других команд. Каждый берет по звонку, слушает и оставляет свои комментарии и начисляет баллы по нескольким критериям. Читая потом свою прослушку мне хотелось и плакать и смеяться: результаты такие, будто бы я страдаю биполярным расстройством. Придирались к мелочам, необъективно оценивали, бывало даже, что в аналогичных ситуациях с коллегами могли снять, а могли и не снять баллы - как повезет, смотря кому попадешься. Все потому что каких то конкретных критериев оценки не было. Я не утверждаю, что я идеально выполняла свою работу, за мной числились косяки, но мне было очень неприятно осозновать, что при оценке труда в ход могла пойти просто личная неприязнь (а я знала кому из кепов я не нравилась).
Что качается тестов, тут тоже все через пень-колоду. Составляют тесты тоже капитаны и порой приходилось мириться тем, что у некоторых из них явные проблемы с выражением мысли. Вопросы попадались такие, на которые хотелось отметить сразу несколько вариантов ответа, так как они тоже верны, либо ни один не подходил, потому что вопросы были как будто вырваны из контекста. Отсюда и ошибки. Очень часто бывало что вопросы потом оспаривались.
Так было до сентября 2017г. Потом нам тоже сделали грейды, как в поддержке. И вот начался тихий ужас. Потому что идея с грейдами была несколько сырой и непродуманной. Основная идея такова: сотруднику дается срок, скажем 3 месяца, в течение которого он должен наработать определенные навыки, что бы перейти на следующую ступень, при этом нужно выполнять некоторые задания, которые будут доказывать, что навык наработан и закреплен; после перехода на новую ступень увеличивается зп и ответственность. Звучит красиво, не правда ли? Это игра на увольнение: отказаться нельзя, если ты не справляешься - с тобой прощаются, если твои результаты такие же, как и прошлом месяце - с тобой прощаются; то есть прогресс только ради прогресса.
Конечно, любой компании более интересны сотрудники, которые хотят и могут развиваться, но на собственной шкуре это было больше похоже на то, что тебя пытаются научить плавать, бросив на середину холодного озера, и если ты не научился за первые 5 минут - тебя топят.
Возможно сейчас тактику ослабили, я точно не знаю, но в октябре очень многие ушли, потому что понимали, что не смогут все сдать в срок, и не хотели оттягивать этот момент.

В звонках карьерный рост может быть только вертикальный, согласно грейдам. Перевод в другое подразделение - единичные случаи (я слышала только 2 случаях перевода), Екатерина просто так никого не отпускает. Максимум, что можно придумать - это уволиться и отклинкуться на вакансию в том отделе, который интересен. Кстати перейти из одной команды вдругую тоже нельзя - сочтут за предательство. Меня такая политика обескуражила поначалу, но потом я подумала, что мне и так с командой повезло и не стала на счет этого заморачиваться. (И да, в других подразделениях такой проблемы не стоит, как я слышала)

О командах. У меня команда была чудесная, я со всеми вела контакт (хотя не все между собой так хорошо ладили), но случались инциденты и стычки с другими командами и все с тоже К. Хотя подобные ситуации происходят во многих организациях.

Сильно заработать не получится, разве что в доп дни выходить, и то, если это сменный график как 2/2/3 (когда нас перевели на 5/2 зарплата стала совсем грустной) и переработки не оплачиваются. Когда был период и приходилось разгребать почту, я могла задержаться на час а то и на 2 после смены (то есть это уже 14 часов получалось), но ни надбавки за доп часы, ни возможность прийти в другие дни позже мне не предоставляли. Похоже это только в поддержке работает. Как говорилось у нас "Рокетабнк - это по любви, а не за деньги".

Как по мне, есть ощущение, будто это не банк, а детский сад какой то. Все таки само слово "Банк" - звучит громко, это серьезная структура, а Рокет слегка не дотягивает. Средний возраст сотрудников - 21 год. Работая в этой компании на себе ощутила как нехватает многим сотрудникам самодисциплины, потому что большинство из них еще такие дети. К сожалению, руководство видит это, но, вероятно, не понимает, какие необходимы действия для решения этой проблемы. Собственно и получается так: там, где руководтство принимает меры - ощущается колоссальное давление на персонал, а там где нехватает самодисциприны персонала - страдает клиент, потому и чувствует непрофессионализм.

Признаюсь, я не хочу сказать, что банк плохой, есть там и потрясающие сотрудники знающие свое дело, и продукт который предоставляет Рокет - мне очень по душе, но я выражаю лишь мое собственное мнение, то каким Я увидела Рокетбанк. Как говорилось у нас "Рокетабнк - это по любви, а не за деньги", к сожалению, со временем любить Рокет мне стало все тяжелее и тяжелее( И мы решили расстаться.

Я была счастлива работать в этом банке, но и не менее счастливо его покидала.