Отзыв о работодателе «МТС» Добавлен: 02.08.18 09:25

соц.политика компании очень приятна, сертификаты, забота о сотрудниках.

Весь КЦ -это один сплошной отдел продаж. Все сделано только для увеличения количества продаж, но не улучшения качества, все отделы работают только на продажи и ради продаж, все остальное и помщь клиентам-это так, побочно... Лишь бы было любым способом больше и больше, чтобы цифры увеличивались. Я работал раньше в другой компании, там реально работали на качество, здесь все на показуху, на количество. Продавать заставляют всех, не верьте, что Кц на входящих звонках. Нет, вы будете главное продавать, а попутно еще что то там отвечать. главное, только продажи, продажи, продажи..Процедуры ответа усложнены ненужной информацией и это только раздражает клиентов. Главное для кц продажи, сами клиенты не важны, нужно количество продаж для отчета. Ни в одной компании техподдержка не продает, здесь обязаны продавать все, что очень сильно вляет на качество обслуживания, ведь главное не помочь клиенту, а продаиь. Это такой бред, впервые такое вижу. Отсюда и такое низкое качество услуг и низкий рейтинг компании. Потому что всем лишь бы втюхать. Есть момент - есть руководители, которые заставляют сотрудников увольнятся из личной неприязни. Видимо, руководители думают, что им никто не указ и их никто не уволит и начинают просто наглеть. Сотрудник прекрасно работает, приносит прибыль, но не пришелся по душе, нагло выживают. Это очень неприятно. Руководители не боги, не могут ломать жизнь, но многие видимо засиделись на своих стульях и ничего не боятся и уже обнаглели.