Отзыв о работодателе «Call-центр So'call» Добавлен: 07.08.18 16:39

1)График
2) Возможно коллектив.

Расскажу, как я устраивался в компанию socall. Заранее прошу прощения, что букав много, а чукча не писатель=)
В данный момент я нахожусь в поисках нового места работы и в один прекрасный день мне позвонила девушка и пригласила на собеседование. Имя я не запомнил, но это не важно. Собеседование должно было пройти в четверг. Во время собеседования меня проинформировали о размере зп (которая мягко говоря не очень), о графике работы (мне нужна была пятидневка), о перерывах (обеденном и других) об обязанностях. Изначально, когда пришел на собеседование, первый вопрос, который мне задала hr-менеджер (назовем её так) - "Что вам рассказали по телефону?" Я ответил, что не так уж и много, но самое важное, что мне нужна пятидневная рабочая неделя с выходными и праздничными днями (стандартная 40ка) и такой график возможен. Собеседница мне сообщила, что 1 час обеденный перерыв (я тут же уточнил, надо ли будет мне его разбивать? На что получил ответ = нет!) и 2 перерыва по 15 минут. Ок. Так же было сказано, что стажировка (обучение) оплачивается. И оформление с первого дня. Иными словами я оформляюсь и начинаю обучение. Итак, получается:
- не высокая зп
+ обучение
+ удобный график
+ удобные перерывы
+ белая зп(на чем заострялось внимание)
+ оформление по закону
Вроде бы все хорошо. Зп невысокая, но на данном жизненном этапе я мог с ней смириться.
Договорились, что возьмем паузу до понедельника. Собеседующий менеджер меня спросила, как мне будет удобно, самому позвонить, или чтобы со мной связались? Я ответил, что конечно же мне комфортнее, если со мной свяжутся и сообщат о принятом решении.
Понедельник, утро - тишина, день - тишина, вечер - тишина.
Вторник, звоню сам. Говорю, так мол и так, договаривались, что в понедельник мне сообщат о принятом решении. Но никто не звонил. девушка говорит, что передаст информацию менеджеру и со мной свяжутся. Ок. Сам-то я уже подумал, что не интересен работодателю, раз мне сами за целый день не позвонили и уже настроил планов на 2 дня вперед.
Через пару часов мне перезванивают со словами, внимание! "Поздравляем! Вы успешно прошли собеседование, готовы ли вы подъехать сейчас на стажировку?" =)) Уже час или два дня. Я, конечно же, сказал, что не смогу, т.к. уже занят на следующий день - тоже. Итого договорились на четверг. Сказали, чтобы я пришел с документами для офорлмения.

Четверг. Я пришел в их офис. Меня направляют к некоему Константину, который, как я позднее выяснил, должен был стать моим непосредственным руководителем. Он сразу мне говорит, что ему сказали, что я не особо был заинтересован в вакансии, поэтому он еще раз предлагает мне выслушать условия. Интересно, как они это определили... Или я должен был упасть на колени со словами "Наконец-то!! 24тыс рублей зп! Ура!!!" Конечно же нет. Также информация о возможном карьерном росте, которую я получил от hr-менеджера, тоже оказалась неактуальной. И Константин начинает говорить мне про зп, рзмер которой уже ниже на пару тысяч в сравнении с той, что мне озвучивали на собеседовании. О как! Ну, думаю, ладно приехал уже, посмотрю, что как. Что Константин и сделал, предложив мне посидеть рядом с одним сотрудником, который по скайпу обучал удаленно другого, который работает не из офиса. Хорошо, я посмотрел, послушал, ничего особо сложного не увидел. Подхожу к Контантину и говорю, норм, давайте попробуем. Он меня отправляет к сотруднику отдела кадров. Но девушка мне говорит, что оформление происходит уже после обучения. Опа! Мол, обучение оплачивается, но только после и тогда же оформление. Подхожу к Константину, Константин немного растерян и говорит, "нууу... У вас с собой, наверное, и документов сейчас нету, давайте завтра" Я говорю, что есть, тогда он идет к этой девушке, берет у нее список необходимых документов и отдает его мне. Из всего списка у меня с собой не было военника, ну думаю, ладно. Договорились на след день (пятница).
Пятница. Пришел я оформляться. Принес документы. Решили оформляться с понедельника. Т.к. у меня накануне ночью зуб разболелся, да и не хватало человек для обучения, а в понедельник, по словам Константина, как раз должен появиться второй. Т.к. нужно обучать параллельно 2х человек, то удобнее было бы, чтобы каждого обучал один наставник. Забавно было бы посмотреть, как один будет обучать параллельно двоих человек, учитывая условия обучения... Но об это чуть позднее. =)
Написал я заявление (в шапке которого, почему-то, потребовалось указать все паспортные данные, адрес прописки и жительства). Отдал. Сказали, что в понедельник подпишем договор.

Понедельник. Пришел на стажировку и заскочил к кадровику, чтобы взглянуть на готовый трудовой договор. Тут выясняется, что договор на подпись в понедельник мне не дадут. Сказали, что нужно будет подождать, в течение недели будет. Т.е. я не видя своего трудового договора должен тратить свое время на стажировку. Мне конечно показывали образец договора, в котором, кстати, пара пунктов меня насторожили и я хотел, чтобы их убрали. Но и в составленном договоре (не образце) могли быть изменены какие-нибудь пункты. Я думаю, что никто не захочет тратить свое личное время и деньги на то, чтобы обучиться тому, что тебе не подойдет по условиям трудового договора в дальнейшем. Из своего опыта я знаю, что после написания заявления о приеме на работу, заполняется трудовой договор мной, после чего передается ген. директору на подпись. И в течение 3х дней с момента, как я приступил к работе, мне должны вернуть мой экземпляр с подписью начальства. Здесь такого нет. Я отдал свои документы, но в замен не получил ничего. Тоже странно, но ладно. Начало стажировки. Забавно, но несмотря на то, что я пришел в офис, а не подключился удаленно из дома, учить меня начал через скайп сотрудник, который работает на удаленном доступе (по-видимому у себя дома). К тому же, он не может целиком и полностью выделить мне свое время для обучения, поскольку должен параллельно делать свою работу! Из-за чего я большую часть времени сидел и ждал, когда он освободится. Да, он мне дал задание примитивного хар-ра, но это было слишком легко и невероятно занудно. Поэтому я от скуки, одной рукой выполнял задание от "учителя" второй рукой время от времени писал сообщение своей супруге через мобильный телефон. После 3-4го сообщения мне сделали замечание, мол здесь периодически ходит директор и он оштрафует, за то, что я посещаю сторонние сайты! На своем собственном телефоне!!! И сделал мне это замечание тот самый Константин, который довольно длительное время рядом разглядывал на пк фотографии в вк. Сотрудник, который сидел с другой от меня стороны, периодически посматривал ролики на ютубе или чем-то похожем. И мне пригрозили штрафом за то, что я в телефон свой залез!!! Кстати, да, важный минус! Забыл упомянуть об этом вначале. В этой организации штрафуют! Хоть это и незаконно. Но штрафуют, как они мне объяснили, часами. Типа, деньгами нельзя, а поскольку оплата почасовая, то в виде штрафа у тебя уберут часы. Что, по-моему, одно и то же.
Так что вот еще один минусяра!
Промежуточный итог:
- зп ниже, чем обещали на собеседовании
- штрафы
- обучение неудобное и не результативное (хотя это один из слоганов компании, мол они все стараются оптимизировать, лол)
- оформление непонятное, вроде с первого дня, но что будет у тебя в договоре, когда ты его через неделю увидишь - неизвестно.
+ зп белая
+ удобный график
+ удобные перерывы.

Кстати, по поводу перерывов уточняю у Константина, мол, у меня ведь полтора часа всего обеда с перерывами? На что тот невнятно так отвечает, "Ну да, что-то около того..." Ок. Продолжаю я стажироваться (обучаться) у учителя Юрия, из описанной проблемы удаленного обучения человеком, который по-факту занят своей работой, вытекает следующая проблема. Мы не очень-то успеваем. Звучит фраза типа "слушай, у нас не так много времени, уже пол первого, надо столько всего пройти" На что я отвечаю, что в 13 часов хотел бы сходить на обед. На что я слышу усмешку, мол итак времени не хватает. Но, слышу компромисное "хорошо, сколько тебе надо времени на обед?" Я говорю, ну, как бы... Обещанные 60 минут... На что в ответ слышу еще одну усмешку и то, что 60 минут у них никто не ест. Я тоже не ем 60 минут, но я предпочитаю после обеда пройтись по улице, проветриться. Не важно, сходить в магазин - это мое личное дело. Но выясняется, что обеды, оказывается, можно брать только по пол часа! Не больше. Еще один обман от hr-менеджера. В ответ на мое недовольство Юрий начинает мне расписывать, какая эта фирма отличная, и что руководство все свои обещания выполняет и что здесь реально зарабатывать деньги. Не знаю, может быть Юрий работает 6/1 по 12 часов, ради каких-нибудь 35-40 тыс. А может быть вообще без выходных. Но то, что я понял, размер зп - это не то, чем может похвастаться данная организация.
Вообщем с горем пополам я ушел на обед. Через пол часа прихожу и жду (выполняя примитивные действия по заданию, которое мне поручил ранее Юрий) часа полтора, когда мой наставник освободится. Он возвращается и начинает мне объяснять более сложные моменты. Но дело в том, что он явно торопится. Ибо у него много работы. Отсюда он явно забывает мне сообщить нюансы без которых, человек, который первый день видит рабочее приложение, не сможет быстро среагировать. Это как человеку, который впервые видит программу 1С Бухгалтерия начать быстро говорить нажать на то или иное меню или подменю, зайти в какую-то папку и открыть какой-то файл. Т.к. без предметного указания, где это все находится, человек будет долго искать, пролистывая все надписи и кнопки, прежде, чем найдет. Одним словом. Это не обучение.
Вообщем, я кое-как пытаюсь успеть за всем этим. И тут уже времени около 16:30ти и я хочу таки, сходить на вторую половину обеда. О чем сообщаю Юрию. Но для него, по-видимому, это выглядело примерно как, мы только продолжили обучение,а я снова хочу на обед. И не важно, что с обеда уже прошло 4 часа. И через полтора часа у меня закончится рабочий день. Кстати, да, в первый и последний час рабочей смены перерывы брать нельзя. Это одно из правил внутреннего распорядка. Но про перерывы чуть позже. Юрий мне говорит, что мол учить много и т.д. и т.п. Одним словом, я так понял, что от меня хотели, чтобы я сидел и не мычал, а только учился. Вообщем, второй свой обед я выскреб. Но перед уходом на него я заикнулся про два обещанных перерыва по 15 минут. Мол, а их-то в таком случае я когда могу погулять? После чего на меня посмотрели, как на умалишенного... Какие перерывы по 15 минут?! В правилах внтуреннего распорядка такого нет. Я выдумал, или мне приснилось. Мои доводы, что таких цифр я придумать не мог, да и доступа к правилам трудового распорядка на собеседовении мне никто не предоставлял, я лишь поверил в те слова, которые мне говорил hr-менеджер. Как теперь выяснилось, информация была некорректной. Однако, заметьте, сколько времени мне пришлось потерять для того, чтобы это узнать. Но никто не понял, чем я недоволен. Однако, Юрий, не раз меня упрекнул, что я, слишком много думаю о себе, и не думаю о коллективе... Пытаясь втулить мне, что мы работаем на общее дело и подобные вещи. Не знаю, как это может быть связано с тем, что на собеседовании меня конкретно на***ли. Я уже молчу о подколках его в сторону моего прошлого места работы. Словноы выходцы оттуда тупые (не прямым текстом конечно). Вообще этот Юрий мне показался интеллектуальным снобом и типичным небыдлом, правда постоянно отрыгивающим мне на ухо через наушники. Ну ладно, с Юрием мы к этому моменту уже разговор окончили. Разговор продолжился с Константином и еще парой подошедших коллег. Я, конечно, возмутился. Нет, поймите меня правильно, я не хамил, не повышал голос, я с улыбкой на лице спросил: "Ребята, ну как же так? Ведь на собеседовении обещали! Я бы скорее всего не согласился, если бы знал, что перерывов нет, а обед не час. Что документы свои сдам, а мне ничего взамен не дадут, что обучать меня будут впопыхах удаленно по скайпу, что зп не сильно, но все-таки ниже, чем обещали на собеседовании". Все это вместе меня очень разочаровало. Но на вторую половину обеда я все-таки вышел. Поесть, конечно, не смог, т.к. довольно сильно разнервничался. И это притом, что до этого я 2 года проработал с конфликтными клиентами. Но когда ты держигшь в руках пелый лист бумаги, а вокруг тебя все обступили и говорят, что он черный, не нароком и срыв получить можно.
Короче, вернулся я с прогулки обеденной, сажусь на рабочее место. И Константин мне говорит, мол, мы, наверное, не сработаемся, поскольку в первый же день у нас возникло столько разногласий и лучше бы распрощаться. Ну для кого первый день, а кто-то уже запарился бессмысленно ходить в ваш офис!! Вообщем, я забрал документы и, пожелав удачи Константину, ушел.
Итог:
- зп низкая
- штрафы
- карьерного роста нет
- недообучение
- обед разделен на 2 части, плавающий, перерывов нет
+ график стандартный, вроде, но кто знает, что окажется потом. Договора-то я так и не увидел.
возможный + это коллектив, про который читал отзывы положительные, но сам убедиться не успел.
Кстати, еще один большой минус, который я осознал уже после ухода. В этой компании сотрудник, который работает год или почти год, считается чуть ли не корифеем!!! Т.е. текучка, по-видимому, довольно интенсивная.

Если вы все-таки решитесь прособеседоваться - проверяйте все на месте. Не верьте на слово и требуйте письменного подтверждения тех или иных обещаний.
Спасибо.