Отзыв о работодателе «ПАО Ростелеком» Добавлен: 03.09.18 22:18

Официальное трудоустройство
Белая заработная плата, есть окладная часть

Постоянные проверки, большой объем информации, который нужно заполнить
Требования продаж, при этом на качество обслуживания всем наплевать, главное, чтобы абонент не кричал.
Постоянный стресс, ведется прослушивание диалогов с посетителями, если не предложил интернет и страховку заставляют писать объяснительные и урезают премию за каждый факт, если не предложил, премия становится все меньше и меньше
От премии еще вычитают ндфл, поэтому она становится совсем крошечной
Если идти в отпуск отпускные получаются совсем маленькими, так как при расчете не учитываются премии, только оклад
Часто бывает, что операторов не хватает, когда постоянный поток абонентов, нет времени нормально пообедать и выйти в туалет, глаза болят
Постоянно меняются цены на услуги связи и тарифы, поэтому большая часть абонентов идет разобраться, кричат, почему им начислили больше, за что идут пени, почему не пришла квитанция и т.д. - во всем винят сотрудников. В то же время руководство требует продаж и выполнения планов по продажам, если их нет - ты плохо работаешь, пиши объяснительную.
Часто совещания по телефону проводятся до начала рабочего дня - к примеру на работу нужно идти к 9, к совещанию нужно подключиться в 8.
Также заставляют бесплатно задерживаться с абонентами, это время не оплачивается. Например пришел абонент за 5 минут до закрытия решить свой вопрос - по правилам ты должен задержаться, чтобы решить вопрос всех тех, кто пришел до закрытия.
Ходить на обед на 1 час как положено не приветствуется. Переработки не оплачивают, заставляют брать лишние часы отгулами.
График не стабильный, выходные плавают. как и рабочее время.
Кроме белой зп никаких дополнительных поощрений нет. Уиформа покупается за свой счет, по требованиям ростелеком. Также сами покупаем мыло, расходники.
С канцелярией постоянные перебои, в последнее время доходило до того, что ручки и скобы для степлера стали дефицитом.
На косметический ремонт салонов денег не выделяется- стулья у операторов разваливаются, у клиентов все грязные в пятнах.