Отзыв о работодателе «LensGo» Добавлен: 04.09.19 17:43

1.Коллектив на Ваське. В особенности Мария Поддубская. Хороший человек, пытается помогать всем, не равнодушная к проблемам, что людей,что компании. Другие ребята, не смотря на задолбанность та же Алиса, ответственный человек. Слава, Ангелина и Лена хорошие люди. Врачи и кассиры тоже ответственные люди. Сразу скажу, касается это точки на ВО и конкретно ей.
2. Заработная плата всегда вовремя,никаких штрафов и тому подобного нет. Работа за оклад.
3.График сменный составляется на месяц, есть возможность оговорить нужные дни.
4.Иногда прислушиваются и правят косяки,например, вроде как починили отопление (которое давно зимой было не приятным, знаю со слов бывших коллег, тк я по этой причине и уволилась, у меня должна была быть операция в выходной, я бы отлежалась и пошла и на работу, но из-за того,что на складе рядом с КЦ была зима в помещении и в КЦ тоже дубак, все пошло не очень хорошо, по этой причине я и уволилась). В данном случае обидна только то,что многие вещи lensgo исправляет или меняет годами...Но об этом в отрицательном...
5.Управляющая Лена пытается улучшить условия, но получается с горем пополам.Благодаря ей значительно улучшилась зарплата и улучшается работа в компании.Единственный минус, человек иногда слишком не сдержан,у всех бывают свои взрывы, но после того как сайт ложился в акцию (технические не поладки) и операторам предлагали решить кого из них уволят...Мне честно хотелось самой в КЦ не приходить...
6.Нормальная кухня для еды, перерывы не регломинтированы, если тебе нужно отойти в туалет отходи, у многих кц видела регламент перерывов, тут же правило простое, чтобы кто-то был и делал работу из менеджеров, все ребята могут подменять друг друга,если что-то экстренное.

1.Многие вещи тут меняются годами...Просить можно 20 раз,либо меняются но после очень не приятных ситуаций....
Например:
-Старые акции и страницы сайта, как были так и висят...В дни праздников клиенты (не знаю как, подозреваю косяк отдела маркетинга) их находят звонят и просят по ним подарки...Старая информация о доставке и почте, много раз просили поменять их...но...ответ всегда один-гениальнейший, на сайте ничего менять нельзя, иначе у нас реклама рухнет и в таком духе!Жалею,что не оставила Ксюше учебник по smm и маркетингу, я работала просто в этой сфере (место работы перед lensgo,если бы реклама рушилась от перемены фразы про стоимость доставки почтой или уборки акции,которая 2-3 года как не действительна....)
-с системным администрированием всегда одно и то же, то, что не работает, вроде кассы или доступа могут чинить весь день и больше (я первые дни сидела с чужого доступа, новенькие также)
-ещё у нас был ряд проблем в офисах,который решался примерно также,какие то проблемы в ленсго как были так и есть( и мне кажется будут...)
2.Отдел маркетинга в принципе не очень, от общения с ним иногда хотелось просто головой качать (и спрашивать как он работает ещё?особенно после ответа про изменения на сайте) - самый большой загруз в дни акции (стабильные в 2 раза в месяц), когда ты обрабатываешь объём в 4-5 раз больше,чем можешь, на ВО иногда было без перерывов в эти дни...В работе захлебываются...Курьеров иногда не хватает, много не приятного слышишь про переносы на послезавтра...В остальные дни при этом загрузки иногда мало..В выходные очень,выходной растянутый спокойный день был почти всегда...
про отопление проблема известна была давно, как мне говорили...

Хотелось бы,что с маркетингом ситуацию как то дорабатывали...Об этом не раз говорили, стимулирование продаж только за счёт 2 дней скидок, на которые налетает народ ...выглядит так себе...
Чаще всего в эти дни выходят работать все, потому,что нагрузки слишком много. Мне в эти дни работать было иногда даже приятно, я немного трудолюбивое существо, и люблю,когда работа много даже (за исключением, того момента,когда сайт падал....и мы потом,только когда его возвращали к работе с горем пополам восстанавливали заказы...эти дни были отвратительные, телефон разрывается, чаще всего на тебя кричат, вместо оформления заказа за короткое время,ты 10 минут слуышаешь вопросы и пожелания,что можно делать с сайтом...)
Просто хотелось бы,чтобы шло развитие активных продаж и в остальные дни,не только в дни акции( Когда работа адская..Об этом не раз спросили....
3.Взаимоотношение между офисами...С Кирочной очень хотелось бы,чтобы ребята перестали уходить на обед все вместе...Никто так больше не делает. Морозить клиента по часу с ответом про его заказ....Как то не особо хорошо...
Хотелось бы,чтобы коменда научилась общаться с другими офисами, особенно Катя.Много оскорблений касательно ребят,если кто-то спросил и не понял что-то с первого раза. От этого кстати стажеры на коменде и меняются чаще всего через 2-3 месяца( Самым фееричным случаем, когда нас попросили помочь офису на Комендантском, тк у них погас свет, а вместо спасибо за помощь по окончанию ВО получили грубость...
Попытки улучшить что-то в работе, вроде чата по наличию товаров,когда офисы сами пишут,что им передать тоже, сначало воспринялся нормально,потом офису Звёздной вместо того,чтобы нормально сказать,что они не хотят тратить на это время...легче было написать гору грубости за эту задумку...Вернее их администратору и мнение о колл-центре не особо приятное...
Коммуникация с другими офисами бывала очень неприятной. Хороший дух был в основном в своём(Хотя вроде как и работаем и взаимодействуем друг с другом...
Иногда хотелось,чтобы работа была больше похожа на стандартный КЦ, где нет такого большого общения в чате у сотрудников по заказам, оформил отправил -или передал заказ точке, чего нет заказал и оповестил клиента..

4.Роста в компании нет, когда я пришла, люди уходили...Многие по 4-7 лет проработали за одну и ту же зарплату...Из плюсов работать если научиться на обращать внимание на негатив вокруг можно