Отзыв о работодателе «лабиринт» Добавлен: 30.01.20 16:45

Стабильная( но маленькая) зарплата, бесплатная столовая, дружелюбный коллектив, отсутствие дресс-кода

Расположение офиса- расположен далеко от метро, необходимо добираться дополнительно трамваем и то потом ещё пешком идти. Рядом с офисом кладбище и закрытые гаражи.
В офисе клиентской поддержки отсутствуют окна! Есть кондиционер, но он просто охлаждает спертый воздух, плюс неприятно пахнет. В офисе 10 с лишним человек, соответственно ужасная духота. Странно, почему " крупнейшая книжная сеть в России" ( так компания себя позиционирует) предоставляет работникам такие условия.
Коллектив был в целом дружелюбный.
Теперь об увольнении. Уволили меня с потрясающей формулировкой: недостаточно стремлюсь помогать клиентам. При этом, особой разницы между своими ответами и ответами моих сменщиков я не заметила, мы все отвечаем на запросы клиентов практически одинаково. Тем более, в моих ранних ответах всегда было много предложений решения проблемы, пока однажды моя коллега не сказала- не надо ничего клиентам дополнительно предлагать, отвечай кратко на вопрос, если потом обратятся, предложим варианты решения. Ну и кто после этого не помогает клиентам? Плюс мне поставили в упрек то, что я даю клиентам много ссылок на сайт вместо подробного разъяснения своими словами, но именно этому нас и обучали при приеме на работу! " Давайте побольше ссылочек"- вот так говорили на обучении. То есть обучают одному, а потом выясняется, что так делать нельзя и увольняют?
Кстати, на обучении, понятно, дают только общую информацию, опыт приходит с практикой. Но при этом в коллективе не особо настроены помогать новичкам с возникающими неизбежно вопросами.
Часто на мои вопросы отвечали: "тебя что, этому не учили?", на мой отрицательный ответ вздыхали: " очень плохо!". То есть сами не учат и ставят потом незнание в упрек работнику.
Такое отношение к сотрудникам удручает, поэтому не могу сказать, что я расстроена потерей работы