Отзыв о работодателе «ООО Принт Бар» Добавлен: 26.06.20 16:19
Другие названия: Print bar, ПринтБар
Сфера деятельности: Производство/поставка: Одежда, обувь, аксессуары, текстиль
Эл. почта: [email protected]
Страна: Россия
Адрес: Россия, г. Саратов
Просмотры: 1151
Всего отзывов: 64
Описание деятельности:
Дата начала работы: 2019 г.
Дата увольнения: 2020 г.
Полезность отзыва: 11 - 4 = +7
Всего комментариев: 15
Положительные стороны компании
Среди базовых сотрудников есть неплохие ребята, с которыми приятно общаться.
Такси после 22.
Чай с сахаром.
Отрицательные стороны компании
"ОКЛАД"
Если вам на собеседовании hr тоже говорит про то, что вы будете получать что-то вроде оклада за почасовку, знайте - вас обманывают.
Программа обзвона считает ваше время и когда вы в доработке заказа ( режим в который вы должны встать после разговора с клиентом, для дальнейшего оформления заказа, иначе пойдет новый обзвон и вы не успеете оформить заказ ) .
Так вот это время не оплачивается.
У самого часто были ситуации, когда в обзвоне клиент с проблемой, а проблема связана с работой другого отдела, так вот ты встаешь в доработку и идешь решать эту проблему в другой отдел, из другого отдела тебя могут направить к св, которой вечно нет на месте. И все это время ты работаешь за свой счет, потому что время в доработке тебе никто не оплатит.
" Апсейлы "
Виды плюшек которые вы должны " впарить " покупателю.
По сути это основной твой доход, и вот тут тоже забавная картина:
Заплатят тебе за твой апс только если клиент заберет это барахло с почты / сдэка, то есть купит.
Количество возвратов бешеное, поэтому если вы сделали грубо говоря 100 апсов , молитесь что бы дай бог половина из них в итоге прошла.
Но даже с этой половиной часто бывают проблемы, когда бухгалтерия считает тебе з.п, об этом продолжу в следующем пункте.
*****************************************************
Теперь переходим к топу самых болезненных пунктов для любого сотрудника, работающего когда либо в этом месте.
"З.П и как вас обманывают, контроль качества"
Помимо постоянного стресса на линии еще приходиться выяснять отношения с бухгалтерией и контролем качества.
Контроль качества, это штука которая проверяет как бы общаетесь с клиентами, а если говорить точнее, повод срезать вам з.п.
Проговорили приветствие с грустной интонацией ( да, св и кк сами вольны определять веселая у тебя интонация или грустная, и минусанули тебе рейтинг, которого по итогу не хватит для нормальной премии.
Но даже тут рано потухать, потому что отчет по з.п подольет еще керосина на очаг возгорания.
Буквально каждый месяц, бухгалтерия обсчитывает сотрудников на з.п.
Ты вынужден проверять этот отчет сам, потому что часто не засчитывают прошедшие апсы.
Знаю нескольких людей которые регулярно находили недостачу по з.п в отчете, которую им обещали вернуть в следующем месяце, возвращать возвращали, но обсчитывать так и не перестали.
НУ И ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА ЭТО РУКОВОДИТЕЛЬ.
ИТОГ:
Ввиду всех этих факторов текучка в компании бешеная, уйдя на больничный, вы можете вернуться и увидеть вообще других людей на рабочих местах и узнать, что несколько ваших напарников уволились.
В случае несогласия🙅 у вас всегда есть возможность опровергнуть отзыв😡, добавив комментарий к нему💩. А если вы замечали те же нарушения работодателя🤦, то можно поддержать автора🙌.
О каких предложениях ты говоришь?
Я сама лично видела примеры, когда людей увольняли за критику конструктивную, с предложениями.
Св уходят курить по миллиону раз на дню, откладывая все вопросы на потом, отвечая, что у них есть задачи приоритетней.
Я давно работаю в другой компании, да, ты прав, тут я винт в одном механизме без фамилии.
Но у меня есть четкое понимание моей з.п, мне не ставят когда вздумается доп смены, тут у меня не виснят программы, не крашится сайт.
А, знаешь, что тут еще есть?
Например бухгалтерия, которая не общитывает сотрудников.
И в отпуск можно уйти, не вымаливая его.
В офисе действительно были нелохие ребята, и пока я работала - большинство из них уволились.
И как ты вообще смеешь что-то говорить о адекватности компании, когда человека увольняют за то, что он обсудил ответ руководителя в лично переписке.
Ты считаешь нормальным, когда кто-то следит за твоими ЛИЧНЫМИ диалогами?
Или ты считаешь нормальным, когда руководство выносит, повторю ЛИЧНУЮ переписку в общий чат.
Вы это называете семьей?
P.s с отзывов согласна полностью, от себя добавила еще несколько моментов
Помним, любим, скорбим по всем, кто открыто показал своё отношение. После "открытого диалога", в ПБ обычно говорят "Сори, спец ты хороший, но твоё отношение - нет, и увольняют. На публику всегда в белом, а как строчить "новички не бесконечные, тише тут со своей правдой, а то атата будет" в личку, так норм.
Здесь есть представители компании, в частности - отзыв от Ильи показывает, что наши комментарии читаются.
Может попросим провести очную встречу с руководителем и обсудить это все?
1. Все всегда недовольны регламентами: КК, доработки и.т.д.
Вопрос сразу же: есть работа, где тебе платят просто за то, что ты классный и посещаешь? Ну если только в Гос.думе) и то нет наверное))
Регламенты и процессы в Принт Баре максимально лояльные.
Не нравится скрипт? Предложи свой. Давай обсудим. Проблемы с показателями? Давай посмотрим, поправим, придумаем с учетом твоих проблем, как сделать лучше.
Обо всем и всегда можно договориться, если РАЗГОВАРИВАТЬ.
У меня за два года не было ни одной ситуации в которой мне бы не ответили или не помогли.
2. Компании на тебя не всё равно.
Не понятно вообще.
Чего вы ждете от компании? Что нужно сделать, чтобы все чувствовали себя любимыми и важными?
У меня просто сломалась система, когда мой супервайзер подошел ко мне и спросил: "Что у тебя происходит? Как дела? Чем помочь?".
До этого, в крупных КЦ всем было просто без разницы. Вышел - ок. Не вышел - ок.
Принт Бар - это первое место, в котором ты не просто сотрудник(единица штата), а человек за которого переживают.
Легко найти замену?
Ну судя по отзывам здесь, вы такие классные, что замена Вам - это лучшее решение.
Мне компания всегда шла на встречу. Искали варианты. Находили их. Как и многим другим.
График по четным средам високосного года - такое возможно. Если что? Правильно, если уметь разговаривать и договариваться.
Не умеете? А чья эта проблема? Компании, HR, руководителя, СВ? Чья????
Ребята, которые уволились и продолжают лить грязь - зачем? Вы уже ушли. Удачи и попутного ветра в спину.
Ребята, которые работают и льют грязь - зачем?
Вы та категория, которым в лом ходить по собесам? Если так все плохо и вы страдаете каждый день - заявление по собственному.
На двух стульях сидеть такое себе. Один из них всегда не очень)
Заранее извиняюсь перед всеми, у кого хватит сил прочитать данный комментарий за большое количество букв, а также возможные пунктуационные и грамматические неточности, но ознакомившись с обменом мнениями в голову приходит только одна мысль "энергию бы человека в нужное русло и все высоты уже были бы достигнуты".
Очень жаль, что по итогу отработанного в Компании времени у каждого, кто обозначил свою позицию "как сумел" в комментариях и у автора отзыва сложилось то мнение, которое он высказал.
Если же по пунктам основного отзыва.
При трудоустройстве (это там где сплошная ложь и обман), а именно на собеседовании и при пятидневном обучение (которое не просто обучение, а оплачиваемое обучение) делаются определенные шаги, чтобы сформировать у потенциального сотрудника мнение о работе, задать максимум вопросов и принять решение о работе/либо не работе в организации.
Касательно стандартов, в которых работает сотрудник. Простой принцип "отвергаешь-предлагай" это постулат, которым не воспользовался не один из высказавшихся. Предложи то, что позволит тебе быть более продуктивным в тех несовершенных условиях рынка, которые есть. Большая часть площадок, связанных с телефонными коммуникациями и быстрым циклом звонка уже давно работают по стандартам оплаты за "живое время диалога" то есть только за то время, которое сотрудник коммуницирует с клиентом. На моём пути было немного организаций, в которых какая-то инициатива вообще воспринималась.
Уверен, что уже в голове созрела мысль "а какого я должен что-то придумывать, мне за идеи не платят" и она абсолютно правильная. Но в таком случае следует вывод, что специалист принимает условия, работы которые есть и работает максимально продуктивно, либо не принимает и не работает.
Касательно пункта 2
Да, уважаемый автор отзыва мы, как и всё человечество сейчас, работаем в "продажах". Но здесь мы работаем с входящим потоком клиентов (ведь никто из высказавшихся не пришёл на собеседование со своей клиентской базой). При этом продукт, с которым мы работаем вполне себе реальный, осязаемый и очень классный. Но да, у нас не идеальные клиенты и не идеальные лиды, так как Компания платит за каждый привлеченный звонок, каждую рекламу и каждое действие как клиента, так и платежных систем, служб доставки, возвратов, работу сайта, совершение звонка.
Касательно зп
Здесь могу поделиться только своим опытом, но за мою 10-ти летнюю работу в различных сферах и нагрузках, вероятно, это первое место работы где сотрудник может получить полные пояснения по зп (иногда и по три раза), обсудить с руководителем, отстоять, получить корректировки в любой момент дня и ночи, если действительно обнаруживается какой-то недочет. К сожалению мы пока не достигли необходимого уровня автоматизации и все расчёты у нас продолжают делать люди.
Касательно КК
Да на входе каждый сотрудник приходит с разным багажом знаний и навыков и приходит работать в "клиентский сервис" то есть к живым людям. Думаю каждый из вас сталкивался с тем, когда с ним как с клиентом общаются "не очень". Поэтому необходимы единые стандарты общения с клиентами и следование им. Касательно спецификации и объективности не один из высказавшихся сотрудников (хотя извините, поднял статистику 1 был) ни разу не отправил ни ВАУ-звонок контролеру качества не выступил с инициативой "а давай вместе послушаем, расскажи, что не так" т. е. не проявил усилий в этом направлении. Если у специалиста нет мотивации к совершенствованию данного навыка, то хорошо, но и тянуть сотрудника тоже никто не должен. В конце концов на работу ходим.
Касательно персоналий и людей, которые тоже ходят каждый день на работу как и вы и выполняют свои функции. Если у вас есть личная, либо ментальная неприязнь к составу руководителей или менеджеров, это ваше право и вы можете с этими людьми просто не работать.
Если вам не интересно, мы точно не сможем вас удержать. Но оскорблять людей вам никто не дает никакого права. Либо неси ответственность за свои слова и выражай свою точку зрения открыто, либо оставь своё мнение при себе.
Позвольте немного о моментах, которые я осмелюсь выделить (вдруг это прочитают не только действующие и бывшие сотрудники):
Удобный график работы - пожалуйста, давай найдем варианты сможешь совмещать с учёбой, детьми, котиками.
И кстати, у нас есть дополнительные смены. Мы работаем с клиентским объемом и с импульсными процессами, которые меняются быстро, иногда даже слишком быстро. В эти моменты мы либо можем максимально напрягать силы и дополнительно зарабатывать, либо сидеть и ждать пока заработают другие компании (к сожалению мы не продаем космические корабли, это к отсылке к вопросам КК и как нужно общаться, чтобы клиент, как клиент остался у тебя).
Хочешь зарабатывать давай найдем варианты - карантин, нет работы - на тебе компьютер, держи наушники, держи настройки, позвони всё подключим (да не на современные ноутбуки, но всё же).
Не взяли на другом месте работы - давай попробуем поработать (если мне не изменяет память кажется Максим на собеседовании 1,5 года назад говорил как на третий или второй день обучение к нему подошли, обозначили, что он не прошел проверку службы безопасности и собственно спасибо и всего доброго) в Компании же у Максима получилось стать топовым специалистом, меняя график каждый месяц по настроению. И жаль, что вся его мотивация споткнулась о дополнительную смену.
Надо в военкомат/в армию/в универ/на деревню к дедушке? Найдем варианты, да это не всегда просто потому, что для нас ты ценен как работник и сотрудник не номер 357, а сотрудник, который работает 1 и без которого пострадают результаты компании и результаты коллег.
Далеко добираться? Давай на такси отвезем (не поверите, но для компании оно также не бесплатное).
Ты ушел из компании и не смог найти ничего достойнее, лучше и интереснее? Пойдем обратно к нам, ведь Familу. Печально, когда сотрудник уходя приходит к осознанию, что у нас конечно было плохо, но видимо не настолько плохо как в крупных гигантах, для которых сотрудник это просто винтик без фамилии.
Данные отзывы остаются доступны для общего доступа, так как это тоже мнение, которое сложилось по итогу работы и сотрудничества, пусть его и не получилось выразить цензурно. И если по итогу прочтения данных отзывов у человека, кандидата или сотрудника сложится мнение, то сложится. Но верится, что у большей части молодых или же наоборот опытных специалистов по итогу прочтения обмена мнениями сформируется прежде всего любопытство).
Резюме.
Работа, в данной компании, как и в любой другой компании однозначно не для всех. Желаю, чтобы высказавшиеся участники данного отзыва нашли максимально комфортное место работы, либо дело себе по душе. Заранее буду признателен за отсутствие неконструктивной реакции на мой комментарий, так как, исходя из прочитанного, вероятность дальнейшего содержательного диалога крайне мала. Если же такое желание появится, то буду признателен за открытый диалог в любом альтернативном канале либо при личной коммуникации. Заранее благодарю.
К компании у меня вопросов нет, так как я не потребитель этих вещей. У меня претензии конкретно к офису саратовскому, где локальное руководство относится к подчиненным ужасно.
Где обман на з.п и срезают твои деньги контролем качества.
Я давным давно с большой радостью оттуда ушел.
Отзыв написан с целью показать действительность работы в этом месте.
Если бы я в свое время прочитал подобные отзывы, то никогда бы не залез на такой длительный срок, потеряв нервы, время, деньги.
захотел ты по-большому, извиняюсь..., но уйти не можешь, если кто-то уже ушел в перерыв, просто отличные условия. не так ли?))))