Отзыв о работодателе «Teleperformance» Добавлен: 06.05.21 09:14

Сразу оговорюсь, что Teleperformance, это компания-аутсорс, в которой люди работают на разных проектах, от разных заказчиков, поэтому и мой отзыв и отзывы других сотрудников, это субъективное отражение трудового опыта, который может отличаться не только в разных городах, но и в пределах одного города.

Положительные стороны
1. Зарплата приходит вовремя. Всегда. Настолько всегда, что, в редких случаях, когда деньги поступают не днём, а ближе к вечеру, некоторые сотрудники начинают жаловаться на "задержку".
2. Карьерный рост. Большая часть (если вообще не весь) админсостава, с которой мне приходится или приходилось работать, это люди, приходившие, в своё время, на самую базовую должность агента (оператора). В компании регулярно проводятся "Дни карьеры", всем сотрудникам сообщают об открывшихся вакансиях, чтобы они могли попробоваться.
3. Офисы. У Teleperformance два офиса в Волгограде - На Бакинской и на Калинина, оба хорошо оборудованы. В столовой всегда есть бесплатный кофе, а любители настоящего, зернового напитка могут купить такой в столовой или, в офисе на Калинина, в кофейне на ресепшен.
Недавно все кулеры с водой заменили на пурификаторы. Особой разницы в качестве воды не заметил, зато больше не приходится просить администратора поменять пустую бутыль, или делать это самому, так как пурификаторы очищают обычную водопроводную воду.
4. Отношение к сотрудникам. Не могу припомнить примеров предвзятого отношения к сотрудникам. Возможно мне везло с проектами, но какого-то откровенного неадеквата со стороны начальства видеть не приходилось. В целом, в компании пропагандируется уважительное отношение друг к другу и, если кто-то чувствует себя обиженным, он всегда может поговорить с начальством или воспользоваться горячей линией по таким вопросам. К тому же, каждый год проводятся опросы сотрудников об удовлетворённости рабочим процессом и всем, что с ним связано.
5. Бонусы и мотивация. Чтобы сотрудникам лучше работалось, в Teleperformance используют системы поощрений. Есть бонус лояльности, выплачиваемый сотрудникам, которые регулярно ходят на работу, без пропусков и нарушения дисциплины. Есть бонус за приглашение друзей в компанию и, в зависимости от проекта, есть разные внутренние бонусы, направленные на стимуляцию эффективной работы.

Ну а теперь по минусам
1. Закостенелость некоторых процессов. Несмотря на то, что Teleperformance, это крупная компания, с филиалами во многих странах, здесь можно столкнуться с вещами, больше мешающими, чем помогающими работе. Особенно в сфере информационной безопасности. Я понимаю, что персональные данные и корпоративные секреты требуют защиты, но как на это влияет отключение правой кнопки мыши, или диспетчера задач, мне неведомо.
2. Отсутствие горизонтального карьерного роста. К сожалению, чтобы увеличивать свой доход, вам придётся развиваться не только в рамках своей текущей должности, но и постоянно подниматься по карьерной лестнице. Вроде, звучит логично, но мне очень нравится подход, применяемый в некоторых крупных европейских компаниях, когда, даже годами работая на одной должности, ты постоянно увеличиваешь свой доход за счёт стажа, из-за чего зарплата сотрудника может быть даже выше, чем у его руководителя. Увы, российский рынок труда до этого ещё не дорос. Но, справедливости ради, отмечу, что в компании есть регулярная индексация зарплат, что, не для гос.конторы, похвально.