Отзыв о работодателе «Lilkko» Добавлен: 11.09.23 22:02

Коллеги в магазине - приятные девочки, конфликтов вообще не было на моей памяти, только маленькие и решаемые недопонимания.

Отзывчивые девочки из других магазинов - всегда можно попросить помощи и получить ее, это касается и интернет заказов, и поисков артикула, например.

Все субъективно, но магазин на Невском как будто проклятый. Само помещение в отвратительном состоянии. Для покупателей, в зале это может быть и не особо заметно - к этому ещё вернёмся, - но для сотрудников и тех, кто приходит на собеседование, это просто шок и тихий ужас. Переломанные потолки, миллион проводов торчащих и на потолке, и в щитках, и на кассе, некоторых из них, кстати, не защищены никак. Оборудование - принтер этикеток, обычный принтер, сканеры, кондеи, противокражные ворота; пластиковое оборудование для хранения и выставки товаров, постеров, ценников, - все это в таком же отвратительном состоянии. Полурабочее, переломанное, грязное (отмывать пытались, но это бесполезно). Небезопасное м помещение, и оборудование, одним словом. Нас, слава богу, током не било, как в других магазинах по слухам, но с принтером этикеток мы все по очереди намучались.
Самое интересное и в какой-то мере смешное, что руководству про это все известно. Принтер для этикеток - самый рабочий, но такой же древний, - качует из одного магазина в другой. Пластиковое оборудование по правилам мерчендайзинга должно быть идеальное, но на наш магазин к концу моей работы таких оставалось штук 10 из всех видов. И это не потому что мы их ломали, а потому что их изначально столько и было, как оказалось. Об этом говорили и мы, и мерчендайзеры, но итога особо не было. Появились только подставки для постеров. Спустя 2-3 месяца. Остальное заказано, но "идёт". Заказано было ещё в мае месяце, для справки.

Вернёмся к помещению. Оно у нас буквально текло нечистотами со всего дома над нами. Началось все некритично, просто подтекало в зале - я уже смирилась с тем, что это тоже вообще-то не норма, потому что то, что было дальше, заставило скучать по "обычным" подтекам. Но потом случился какой-то натуральный коллапс, с которым нам, девочкам 19+ лет, приходилось бороться 2-3 месяца и умолять помочь руководство. Начало течь из канализации на складе. Потом в 3 зале. Аромат можете представить сами. Иногда это все текло так сильно, что было бессмысленно убирать. И это все в разгар рабочего дня. Люди заходили, проходили вглубь магазина, чувствовали и видели все м просто разворачивались, уходя (мы им завидовали, потому что хотелось точно так же уйти с этой вони). Головные боли, тошнота, адская усталость - это самое меньшее, что мы чувствовали. Для решения проблемы были направлены "все в офисе, даже начальница Лилия!", но ничего не решилось, пока мы из отчаяния не сказали, что готовы со следующего дня увольняться. Вуаля! Трубы, которые по словам ЖКС, могли натурально рвануть из-за старости, поменяли. Даже вскрывали пол. И это все за....три дня. Работницы лилко три месяца ныли о невозможных условиях работы, чтобы все починили за три рабочих дня.

В целом работа была бы хорошей, даже с загруженностью из-за расположения в центре, даже с бесконечными ворами (ходят уже 8 лет в этот магазин, кстати, и ничего с этим никто не делает). Если бы не отношение руководства. Несправедливое, местами грубое, без понимания по отношению к нам и нашим условиям. Абсурдное - за одну неделю можно выполнить одно и тоже указание, просто потому что у генерального директора резко изменилось мнение по выкладке товара. И ладно если бы оно было обоснованное, но чаще всего это просто "привиделось и захотелось". В принципе не настроено взаимодействие между директором и мерчендайзером, между директором и магазином. Положительную обратную связь мы получили один раз, когда расчистили по собственной инициативе склад...летом мы получили только помои за шиворот. Магазин, который мы новым коллективом смогли привести в порядок, самый плохой из всей сетки. Мы вкладывались в него не только морально, физически, но и денежно, потому что некоторое необходимое оборудование не закупается (привет, подвесы, привет, пакетики с подвесами).
И при всем том, что мы старательно и спокойно указывали на недочёты, руководство этого так и не услышало. И вряд ли услышит.

Это одного из тех мест, где не ценится постоянный сотрудник. Ваши идеи и улучшения здесь не нужны. Предложение покупателей по товарам это большая шутка, имитация деятельности, как и многое тут. Закуп товаров это дорого, тяжело и долго, но, например, может быть не надо отправлять важный для СПб товар - дождевики, на маркетплейс?
Корпоративные мероприятия - не было.
Обучение - техника безопасности, на которую тут всем плевать с высокой колокольни; мерчендайзинг, у которого тоже много проблем из-за оборудования и конфликтующих идей директора с реальностью и концепцией самого магазина.
Дружный и молодой коллектив - только в магазинах, офис и склад живут своей жизнью, редко нормально коммуницируют между собой (перемещение может сделать один отдел, будет звонить и спрашивать за него другой, а огребать будет все равно магазин).
Повышение через ± 4-6 месяцев - отменяем, пока не пройдете тайного покупателя. Что? Вы прошли тут буквально огонь, воду, воров и бомжей? Неа, не котируется.
Об этом подробнее - вводят штрафы и тайного покупателя. Мы за это уже получили по голове, хотя нас никто не предупреждал о визите (просто, что он будет вообще). Довольно интересная ситуация получается - сервису вас не обучают и не будут обучать, но оштрафуют, потому что вы этот сервис не предоставляете.

Честно, думала работать тут и на дальше из-за коллектива, с которым мы сошлись. Но из-за всего описанного выше - несоответствие технике безопасности, холодное потребительское отношение к сотрудникам, профуканая концепция милого магазина, никакой положительной обратной связи, - оставаться в лилко было бы унижением себя.