Отзыв о работодателе «MixBS» Добавлен: 10.07.24 13:34
Другие названия: ооо "миксбс"
Сфера деятельности: Услуги: Маркетинг, реклама, креатив, продвижение, аналитика
Сайт: mixbs.com
Телефоны: +7 499 113-67-53
Эл. почта: [email protected]
Страна: Россия
Адрес: Россия, г. Липецк
Просмотры: 313
Всего отзывов: 12
Описание деятельности:
Должность: Оператор КЦ
Дата начала работы: Февраль 2024 г.
Дата увольнения: Июнь 2024 г.
Стартовая зарплата: $30
Финальная зарплата: $30
Полезность отзыва: 0 - 2 = -2
Всего комментариев: 2
Положительные стороны компании
Удаленная работа
Отрицательные стороны компании
Крайне не рекомендую компанию, особенно проект СДЭК. Заказчик будет требовать от Вас такой объем обязанностей, как будто вы трудоустроены по ТК: будете вынуждены четко соблюдать отнюдь не свободный график, самостоятельно искать замену (даже если не смогли выйти в смену по уважительным причинам), при этом с вас всегда могут снять часы, и вы останетесь без денег, на которые рассчитывали; будете посещать абсолютно ненужные тренинги, которые вам не оплатят. Коллектив будет с вами вежлив только тогда, когда от вас требуются дополнительные часы работы или участие в активностях (бесплатное). Ваши вопросы о работе по договору будут игнорировать, особенно неудобные. При работе в линии зачастую помощи ждать будет неоткуда: техподдержка компании не справляется с элементарными задачами, вы в это время теряете деньги, супервайзеры часто отвечают долго, неправильно или не отвечают вообще. Если вы некорректно проконсультируете клиента по информации, предоставленной св - штраф повесят на вас. Штрафов много и они абсолютно не обоснованы (при том что у компании, на подрядчика которой я работала, штрафов нет). Ну и будьте готовы к тому, что несмотря на все вышеперечисленное у вас в свою очередь нет никаких прав, как только вы заикнетесь о правилах работы с самозанятыми вас тут же уведомят о том, что сотрудничество с вами прекращено, независимо от того, насколько вы хороший специалист. Искренне рекомендую рассмотреть других подрядчиков, их много.
В случае несогласия🙅 у вас всегда есть возможность опровергнуть отзыв😡, добавив комментарий к нему💩. А если вы замечали те же нарушения работодателя🤦, то можно поддержать автора🙌.
Очень жаль, что у Вас остался такой негативный опыт. Мы ценим наших операторов, их комфорт в приоритете для нас. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы наше сотрудничество было взаимовыгодным.
В нашей компании действительно нет свободного графика, у нас гибкий график сотрудничества - можно самостоятельно выбирать удобные часы в линии и контролировать свою нагрузку, об этом можно прочитать в вакансии. Мы никогда не скрываем условия сотрудничества, наоборот - доносим их на всех этапах: в вакансии, при собеседовании и даже в группе обучения размещены все материалы и ответы на часто задаваемые вопросы. Вы можете задавать любые вопросы о правилах самозанятости - мы на них отвечаем и ни разу не слышала о том, чтобы с кем-то прекратили сотрудничество из-за вопросов :)
Что касается тренингов: мы постоянно работаем над улучшением качества оказываемых услуг,
поэтому консультации наших операторов всегда информативны и своевременны. Тренинги нужны, чтобы у вас была полная и корректная информация, а так же понимание всех изменений, которые происходят у заказчика. Тренинги от заказчика оплачиваются.
Мы регулярно проводим мастер-классы с нашими супервайзерами, т.к. знаем, как необходима их поддержка и знания. У нас есть обширная база знаний, куда вы можете обратиться самостоятельно и найти ответ на интересующий вопрос. К сожалению, операторы часто ленятся искать ответы и хотят, чтобы супервайзеры работали за них - так не получится, у каждого свои обязанности.
Для оценки качества консультирования операторов у нас есть отдел контроля качества, который постоянно мониторит работу исполнителей. Все штрафы приходят от заказчика, так что единственный возможный вариант, что подрядчик, о котором вы говорите, выплачивал их заказчику самостоятельно. Но я думаю, что такое маловероятно :) Мы заботимся о том, чтобы каждый оператор получал максимальную выгоду от нашего сотрудничества, но если вы на постоянной основе совершаете ошибки - штрафы будут, так как нам важно качество работы и некачественная консультация клиента, когда вы сообщаете неверную информацию или некорректно оформляете заявку, ведут к негативу от клиента и снижению качества наших услуг. Естественно, заказчик в такой ситуации накладывает штраф на нашу компанию и он гораздо больше чем тот, который накладывается на вас. Если качество вашей работы не выходит на целевой уровень - тогда вы будете сняты с линии, так как это не будет являться выгодным сотрудничеством для обеих сторон.