Отзыв о работодателе «Кредит 911» Добавлен: 17.02.18 14:37

Коллеги

Работала в данной компании пол года с сентября 2017 по февраль 2018 оператором call-центра.
Из плюсов:
1)Хороший коллектив, не считая руководителя, но об этом позже
2)рядом с метро
3)Если Вам нравятся буйные пьянки-то корпоративы тоже можно отнести к плюсам
Теперь о минусах:
1)Про обещанный на собеседование уровень дохода от 35 и выше можете забыть.На испытательный срок Вам дают фикс 35, потом оклад 20+КРI, который Вам в красках расписывает руководитель, что все просто, что люди вон по 50 получают, ага, держите вилку на готове, потому что это первая лапша из многих которую придется снимать с ушей.После испытательного срока (кстати большую его часть ты сидишь на холодных звонках, ах да, не холодных а теплых как говорит руководитель, только даже в скрипте написано, что это холодный звонок), когда ты два месяца сидишь и обтекаешь грязью, потому что из ста человек трубку берут 10 и посылают тебя в пешее эротическое путешествие, ты становишься полноправным членом команды, и сидишь равномерно каждый день на разном функционале(ну кстати на собеседование озвучивались только входящие).В первый месяц после испытательного срока я впахивала как лошадь, чтобы понять а сколько реально можно заработать, итак, сумма не дотянула до 35…
2)Вы уже приготовили вилки? Едем дальше.Компания крутит трудовым договором как ей нравиться, что это значит? Это значит отпуск тебе будет рассчитан из учёта графика 5/2, работать ты будешь 2/2(ну как 2/2, да вообще ни разу ни 2/2, так как «переработки по желанию» на собеседование, превращаются у сказочного руководителя в «производственную необходимость», и кстати никто Вам не оплатит их в двойном размере и праздники тоже, почему? Ну вы же 2/2 работаете, за количество часов и заплатим, а почему же тогда отпуск рассчитывается по 5/2, да потому что… Вообще очень трудно получить внятные ответы на вопросы в данной компании.
3)Штрафуют и пугают штрафами за все! Ничего не является оправданием, отравился с утра...сидишь в туалете, простите. Опа-минус тысяча за не выход, потому что цитирую «О таких вещах нужно предупреждать заранее!»
А ещё за Вами буду следить камеры, перерывы у Вас будут с точностью до минуты, не дай бог ты зайдешь с рабочего компа погоду посмотреть, аййай! Ну а Скайп, в котором официально общаются сотрудники компании-просматривается руководством, в том числе и личные переписки между сотрудниками.
4)Большее из всех зол - это руководитель контактного центра.Надеюсь что кто-нибудь из руководства наткнется на данный отзыв и тщательно подойдёт к подбору кадров в свою компанию.Итак, вообще не разбирается в программах, следовательно отвечает на все вопросы ее заместитель, за обучение тоже отвечает она, да и вообще за все важные рабочие моменты в консультации, чем же занимается руководительница, спросите Вы? Ну она орет что 2 клиента на линии и пытается подогнать операторов, которые уже разговаривают!, быстрее слить клиента и взять нового, а то пропущенный ей статистику подпортит, выбирает вещи на ламоде, общается с кем-то по телефону, делает отчёты, ах да их она в последнее время спихивала на зама или вообще на простых операторов.Ну ещё может на пару часиков уйти в коридор проводить наверное крайне важное совещание с отделом маркетинга, обжимаясь на подоконнике, и берет заявки у сотрудников, которые ушли пообедать(эти заявки являются основным источником дохода) под предлогом помощи.
Но самое мерзкое, это то, что при всем этом она сваливает и ответственность и обязанности на весь call-центр, и нас же ругает за то, что у нас низкие показатели.
Можно много и долго рассказывать все ее недочёты и косяки, если интересно будет руководству, можете со мной связаться или спросить у ребят которые сейчас работают, они все Вам подтвердят.
4)При увольнении Вас ждёт сюрприз, Вам не выплатят мотивацию, даже если Вы работаете весь месяц, так как, опять цитирую«Ну я ведомость 20 числа подаю, а ты уже не будешь работать»
Сказать что я обалдела, это не сказать ничего, ну ладно думаю, чего делать-то белые то всего 20, а это все в конверте и даже не под роспись.Пишешь ты такой заявление приходишь на следующий день на работу и опа, оказывается следующие две недели ты проведешь на так вначале работы тебе полюбившихся холодных звонках, супер, да? Меня это уже взбесило и когда я спросила сколько этот бред будет продолжаться и почему такие резкие перемены в графике, мне было сказано что график составлен и все, высказав свое недовольство я получила угрозу штрафа! ну думаю ладно, осталось чуть-чуть.
Словом в январе у меня было больше часов чем положено, поэтому когда я с утра плохо себя почувствовала, то решила что вполне могу не перерабатывать с таким ко мне отношением, на мой не выход я опять получила угрозу штрафом, ну а на мое замечание что я сижу на голом окладе и из чего собственно говоря меня собрались штрафовать, я получила ещё одну угрозу, что если я ещё раз не выйду в свою смену, то получу увольнение по статье(о как! мне было только интересно где моя смена, где не моя, потому что последние две недели график у меня был 3/1 а в тк 2/2)
Но я так устала от безобразия этого, что даже не стала препираться.
И вот кульминация, последний день, мне дают рассчет, и тут я понимаю, что мне выплатили все(кстати респектую по докам все в норме), то есть и мотивацию тоже, которую я успела наработать за первые две недели месяца, пока меня не бросили на холодные звонки(с которых ты максимум 300 рублей в месяц получишь).То есть мой руководитель ввела меня в заблуждение, посадила на не приносящий прибыли функционал, чтобы при увольнении я получила меньше денег!
В общем подводя итог, работа не организована как следует, руководитель контактного центра - не соответствует занимаемой должности.
Надеюсь мой отзыв спасет кого-нибудь от ошибки работать в данной компании!!!