Отзыв о работодателе «MixBS» Добавлен: 19.02.22 14:32
Основное название: MixBS
Другие названия: ооо "миксбс"
Сфера деятельности: Услуги: Маркетинг, реклама, креатив, продвижение, аналитика
Сайт: mixbs.com
Телефоны: +7 499 113-67-53
Эл. почта: [email protected]
Страна: Россия
Адрес: Россия, г. Москва, Удалённо
Просмотры: 629
Всего отзывов: 12
Описание деятельности:
Дата начала работы: Декабрь 2021 г.
Дата увольнения: Февраль 2022 г.
Полезность отзыва: 2 - 2 = 0
Всего комментариев: 4
Другие названия: ооо "миксбс"
Сфера деятельности: Услуги: Маркетинг, реклама, креатив, продвижение, аналитика
Сайт: mixbs.com
Телефоны: +7 499 113-67-53
Эл. почта: [email protected]
Страна: Россия
Адрес: Россия, г. Москва, Удалённо
Просмотры: 629
Всего отзывов: 12
Описание деятельности:
Мы предлагаем прогрессивный клиентский сервис и инструменты его управления для юридических и физических лиц. Наш проект — это целая комплексная среда для развития бизнеса, где наряду с оказанием персонифицированных услуг мы активно сочетаем практические навыки ведения бизнеса, облачные технологии и опыт управления группами удаленного персонала.
Автор: Роман (работал(-а) в компании и знает её изнутри)Дата начала работы: Декабрь 2021 г.
Дата увольнения: Февраль 2022 г.
Полезность отзыва: 2 - 2 = 0
Всего комментариев: 4
Положительные стороны компании
Компания с претензией на хорошую организацию.
Отрицательные стороны компании
Прокомпостировали мозг месяц, Месяц обучение. Когда принимали сказали пять дней. Потом 10 рабочих. Потом надо сдать экзамен. Из трёх групп по 30 человек экзамен сдал только один. Месяц прошёл мозг выносили. В оконцовке даже до экзамена не допустили. Зачем было в 90 человек вселять надежду. Постоянные отмазки, это не мы это СДЭК не пускает. А я думаю, если учитель не знает не научит.
В случае несогласия🙅 у вас всегда есть возможность опровергнуть отзыв😡, добавив комментарий к нему💩. А если вы замечали те же нарушения работодателя🤦, то можно поддержать автора🙌.
Мы выбираем кандидатов только по одному принципу - они усваивают материал обучения и правильно отвечают во время тестового звонка, других критериев нет. Про "они заплатили" читать очень странно - я понимаю, что в каких-то компаниях есть взятки, но - чтобы работать оператором клиентского сервиса, это звучит забавно и совсем нереалистично :)
Ставок в 170 руб/час у нас не было никогда, самая низкая ставка 2022 года - 200 руб/час при невыполнении плана, в данный момент - 230 ру/час.
Систему штрафов мы постоянно перерабатываем, чтобы она эффективно работала. Так как штраф - это не то, что компания хочет вам меньше заплатить, это то, что компании требуется ответственное отношение операторов и высокое качество обработки звонка клиента. Если оператор постоянно совершает одни и те же ошибки при том, что у нас есть внутренние тренинги, супервайзеры, аудиторы, которые эти ошибки с вами прорабатывают - да, будет штраф, потому что такое отношение вредит клиенту и компании. В данный момент штрафов на линию у нас нет, все только индивидуальные.
Очень жаль, что у Вас остался негативный опыт от сотрудничества с нашей компанией.
Да, такое может быть, что из 30 человек только один сдаёт экзамен, это связано с тем, что мы даём шанс каждому. Мы не спрашиваем при собеседовании ваш опыт, гражданство, место проживания, семейное положение и тд, нам только нужно услышать ваш голос или увидеть грамотность письменной речи при собеседовании на чаты, так что основной отбор уже осуществляется при обучении. Многие не приходят сразу, в первый день обучения, потому что далеко не все записавшиеся действительно хотят обучаться. Многие отсеиваются во время обучения, потому что для них оно сложное или просто кандидат понимает, что это не та сфера, где он себя видит. Так что есть группы, где из 30 выходит 25, а есть - где 1.
Но вы кривите душой, когда пишите, что из трёх групп сдал один человек. Проверила по нашим данным - такого ни разу не происходило, да и у вас не может быт данных о прохождении тестового звонка по всем нашим группам, если вы сами не тренер, так что прошу вас не вводить в заблуждение людей, которые захотят прочитать отзывы. Мы только "за" обратную связь, так как это помогает нам развиваться и улучшать процессы, но ваш отзыв должен быть честным, чтобы стать полезным.