Отзыв о работодателе «Next Contact» Добавлен: 13.10.23 21:58
Другие названия: ООО Меркурий
Сфера деятельности: Услуги: Связь: телекоммуникации, телефония, мобильная связь, провайдеры
Сайт: nextcontact.ru
Страна: Россия
Адрес: Россия, г. Волгоград, Меркурий
Просмотры: 163
Всего отзывов: 134
Автор: Igcxg Ggjkl (работал(-а) в компании и знает её изнутри)
Должность: Оператор
Дата начала работы: Сентябрь 2023 г.
Дата увольнения: Октябрь 2023 г.
Полезность отзыва: 0 - 1 = -1
Всего комментариев: 1
Положительные стороны компании
Тренер
Отрицательные стороны компании
Хочу поделиться отзызов о компании Next contact,это просто кошмар
На собеседовании подборщик персонала сообщила что у компании гибкий график,оклад от 15 000(я рассматривала частичную занятость),дружный коллектив, и что самое важное,возможность получать повышение с учетом ставки 0,5
Я попала на проект компании Леруа Мерлен,про который на обучении заверяли что конфликтных клиентов мало,что является полным вздором, как оказалось на практике. Каждый 3 клиент конфликтный.
По прохождению 4 дней обучения нашей группе была назначена встреча с руководителем,где выяснилось ,что никакого повышения с учетом ставки невозможно,как и работать в гибком графике
После завершения обучения я была направлена на оформление договора,в котором обнаружила,что оклад в договоре не 15к,а 8к. И про часовую ставку в договоре даже не указывается. В то что мне заплатят 2 часть зп нужно было поверить на слово.
На обучении уточнялось что сотрудникам как новичкам будут помогать всегда,никто никого не бросает. И опять ложь
Коллектив абсолютно токсичный,особенно руководство,которое не хочет тебе помогать как новичку, супервайзер может спокойно отказать в помощи. Руководство общается словно с пренебрежением,что не соответствует явно статусу этой конторы
Что забавно,в компании есть правило чистого стола(не ставить на стол открытые тары с напитками). Однако даже кофе с маленьким проемом ставить на стол нельзя и нужно ставить на крохотную нижнюю полку под столом,где и так места для вещей почти нет,так еще и вероятность опрокинуть стакан ногой выше.
И хоть правило чистого стола должно соблюдаться,по факту столы никто не чистит. На рабочем месте буквально лежат хлопья пыли.(неудивительно что насчет зп недоговаривали,раз на уборщицу не хватает бюджета)
Техника максимально обитая и грязная.
Особенный фаталити можно словить,случайно узнав что несмотря на маленькую зп,здесь еще и выставляют штрафы,о которых не упоминал никто:ни HR,ни тренер по обучению. Чтобы подробно узнать о штрафах нужно самому написывать и узнавать.
Так что рекомендую эту шарашкину контору обходить стороной,это того не стоит совершенно. Я не думала что бывает так плохо
В случае несогласия🙅 у вас всегда есть возможность опровергнуть отзыв😡, добавив комментарий к нему💩. А если вы замечали те же нарушения работодателя🤦, то можно поддержать автора🙌.
Спасибо за обратную связь и за то, что вы подняли вопросы, которые Вас волнуют.
1. Оплата труда - на этапе подбора и знакомства с РГ сумма считается та, что будет получена итого (оплата за часы и премия, на проекте Леруа Мерлен премия без потолка, поэтому мы считаем среднюю зп, объясняя это). При этом компания никогда не обманывала своих сотрудников, выплаты производит в полном объеме.
2. Конфликтные клиенты есть на любом проекте, мы учим с ними работать, на Леруа Мерлен в общем потоке звонков таких людей действительно немного, НО у всех разное понятие конфликтности.
3. Что касается роста сотрудника, у нас действительно было правило, что админ персонал работает на полную ставку, но сейчас есть ряд изменений.
4. СВ и РГ всегда помогают операторам, единственное, что подход в помощи - не дать готовую информацию, а заставить сотрудника найти ее самостоятельно, используя скрипт, что не всем нравится.
5. Правила компании едины для всех, поэтому кофе действительно стоит под столом, чтобы избежать попадания на технику.
6. Столы протирают не уборщицы, им категорически запрещено это делать, так как они не несут ответственность за технику, каждое утро СВ выдает салфетки операторам, чтобы они могли протереть свое РМ.
7. Штрафов у нас нет, есть изменения премиальной части при условии, что она есть. В первый месяц с сотрудниками проводят лишь беседы, со второго месяца также сначала беседа, при повторении ситуации - изменение премиальной части, предварительно объяснив, почему так произошло.
С уважением,
Татьяна Игонина,
Руководитель контактного центра NEXT Contact в г. Волгоград