Отзыв о работодателе «goods.ru» Добавлен: 02.04.19 15:07
Другие названия: Маркетплейс Goods
Сфера деятельности: Торговля: Супермаркеты, маркетплейс, техномаркеты
Сайт: goods.ru
Телефоны: +7 495 540 80 08
Страна: Россия
Адрес: Россия, г. Москва, Ул. Нижняя Красносельская 40/12 к. 2
Просмотры: 1028
Всего отзывов: 26
Автор: Единорог Геральд (работал(-а) в компании и знает её изнутри)
Должность: Оператор call-центра
Дата начала работы: 2018 г.
Дата увольнения: 2019 г.
Стартовая зарплата: $500
Финальная зарплата: $500
Полезность отзыва: 0 - 1 = -1
Всего комментариев: 1
Положительные стороны компании
Уютный офис, шаговая доступность от трёх станций метро. Чай, кофе.
Отрицательные стороны компании
Хотелось бы оставить отзыв о компании goods.ru, а именно об отделе клиентского сервиса. В целом компания производит положительное впечатление, говоря об отношении к сотрудникам, корпоративной культуре и т.д. Но конкретно в отделе клиентского сервиса под руководством Солдатовой Ирины происходит дичь: эта обиженная жизнью женщина запугала всех операторов не только своим внешним видом, но и своим отвратительным поведением к сотрудникам. Единственная задача, которую она для себя ставит - это ходить по залу и стоять за спиной у операторов, выглядывая, кто чем занимается. То что в базе знаний указана недостоверная информация, то что логистика страдает ей наплевать, но отслеживать, кто в какое время ходить на перерывы - это она умеет. Если на линии очередь звонков, то Солдатова присылает всем в outlook письмо, мол, ребята, ходите пореже на перерывы, т.к. у нас очередь на линии. А то, что час перерыва в этой компании не оплачивается даже (я с таким впервые встретился только здесь) это её не волнует. Все знают, какая она подлая, т.к. ранее она работала в Телекоме, и многие сотрудники пришли оттуда. Её напрягает, что все знают о её репутации и от таких людей она по-тихоньку избавляется, многих уволили прям перед новым годом по надуманным причинам. В общем и целом весь коллектив операторов держится из последних сил, чтобы не уволиться, за такую копеечную зарплату не многие будут терпеть скотское отношение к себе. Куда смотрит высшее руковдство не понятно.
В случае несогласия🙅 у вас всегда есть возможность опровергнуть отзыв😡, добавив комментарий к нему💩. А если вы замечали те же нарушения работодателя🤦, то можно поддержать автора🙌.
У нас действительно открытая корпоративная культура, нам очень важна обратная связь от сотрудников. Для нас крайне удивительно, что вы решили прибегнуть к данному способу, а не обратились напрямую к вышестоящему руководству или в отдел HR.
Мы разобрались в данной ситуации:
1. Увольнение перед новым годом было связано с истечением срока трудового договора. Эти условия обсуждались на этапе найма и были прописаны в договоре.
2. Перед наймом сотрудников на руководящие позиции, мы собираем рекомендации о кандидатах с предыдущих мест работы. При приеме Ирины не было исключения: рекомендации были положительными, поэтому информация о репутации не соответствует действительности.
3. У руководителя отдела клиентского сервиса есть определенные обязанности, связанные с планированием рабочего времени подчиненных, контролем их работы.
Относительно целей работы: для сотрудников мы определяем каждый квартал ключевые показатели эффективности, у Ирины они также есть и связаны с эффективностью работы контакт-центра.
5. Мы периодически проводим мониторинг рынка и с уверенностью можем сказать, что заработная плата на должности "специалист контакт-центра" соответствует рыночному предложению.
К сожалению, мы не видим объективности в вашем отзыве.